摘要：

網(wǎng)絡信息技術(shù)在很多領(lǐng)域發(fā)揮著重要的作用，當然也包括教育領(lǐng)域。當前，越來越多人把網(wǎng)絡資源應用到教學環(huán)節(jié)里，對促進教學起到了非常重要的作用。電子商務，一個與信息技術(shù)息息相關(guān)的專業(yè)，更應該與時俱進，充分利用網(wǎng)絡信息技術(shù)，培養(yǎng)適應時展的優(yōu)秀人才。本文結(jié)合筆者個人教學實踐，淺談網(wǎng)絡資源在電子商務學科教學中課前、課中與課后的應用。

關(guān)鍵詞：

電子商務；網(wǎng)絡資源；教學

近年來，網(wǎng)絡信息技術(shù)得到了快速的發(fā)展。從硬件上來講，電腦，手機，網(wǎng)絡設備等信息化產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度遠遠超乎了我們的想象；從軟件上來講，網(wǎng)絡軟件及各類應用鋪天蓋地的蔓延開來，功能也越來越強大。當前，越來越多人把網(wǎng)絡資源應用到教學環(huán)節(jié)里，對促進教學起到了非常重要的作用。電子商務，一個與網(wǎng)絡信息技術(shù)息息相關(guān)的專業(yè)，更應該與時俱進，充分利用網(wǎng)絡信息技術(shù)，培養(yǎng)適應時展的優(yōu)秀人才。電子商務的教學，更是離不開信息化和網(wǎng)絡化的，特別是網(wǎng)絡教學資源，對于電子商務的教學起著非常重要的作用。筆者將以自身的教學經(jīng)驗，淺談網(wǎng)絡資源在電子商務科學教學中各環(huán)節(jié)的應用。

一、課前準備，網(wǎng)絡資源讓我做到了與時俱進

臺上一分鐘，臺下十年功。在每一個老師的日常教學活動中，課前準備都起著非常重要的作用。在教學之前教師要完成很多準備工作，如：備教材、備學生、確定教學目標、設計教學流程、寫教案、做課件等等。每個環(huán)節(jié)都需要花很多的時間和精力，所以高效的方法就顯得很重要。個人覺得網(wǎng)絡資源的利用可以幫助我們節(jié)省更多的時間，下面從網(wǎng)絡資源的利用方面來談談我的課前準備。

摘要：《電子商務概論》是電子商務專業(yè)的核心課程之一，為后續(xù)電子商務專業(yè)課程的學習和學生四年的發(fā)展作引導性鋪墊。為貫徹落實在全國高校思想政治工作會議和全國教育大會上的主要精神，推進課程思政教學改革勢在必行。文章提出“思政教育+教學方法改革+創(chuàng)新精神培養(yǎng)”的育人模式，從“雙創(chuàng)”視角下探索《電子商務概論》課程思政教學改革的實施思路、重點措施和改革路徑，并對課程思政的教學內(nèi)容進行了設計，有機的結(jié)合了課程內(nèi)容與思政內(nèi)容。

關(guān)鍵詞：電子商務概論；課程思政；創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)

1.《電子商務概論》課程介紹

《電子商務概論》是電子商務專業(yè)的核心課程之一，是導論性課程。該課程全面系統(tǒng)的介紹了電子商務各個方面的基本理論、基本知識和基本技能，包括電子商務運作體系、電子商務網(wǎng)絡技術(shù)基礎、電子商務系統(tǒng)開發(fā)與建設、電子商務安全、電子支付與互聯(lián)網(wǎng)金融、網(wǎng)絡營銷、電子商務物流管理等，為后續(xù)電子商務專業(yè)課程的學習和學生四年的發(fā)展作引導性鋪墊。

2.《電子商務概論》課程思政教學改革實施思路

課堂是教育的主陣地，也是非常重要的思想政治教育工作陣地。在《電子商務概論》的授課過程中，積極推進課程融合思政教育內(nèi)容進行改革，深入挖掘該課程思想政治元素，在講授電子商務基本知識、開展電子商務實踐的同時，在課程各個教學模塊和環(huán)節(jié)中融入思想政治教育內(nèi)容，將社會主義核心價值觀教育、愛國主義教育、誠信教育、法律意識教育、道德意識教育融入教育教學中。同時，以“雙創(chuàng)”為導向，以各類實踐教學為基礎，以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐和各類專業(yè)競賽為主線，以校企合作和實習基地為平臺，著力提高學生的創(chuàng)新意識、實踐能力和團隊合作精神，形成“思政教育+教學方法改革+創(chuàng)新精神培養(yǎng)”的育人模式。

3.《電子商務概論》課程思政教學改革重點措施

摘要：高職院校電子商務專業(yè)課程改革已進入從粗放式到精準式的課程體系改革、從重理論到重實踐的課程設置改革階段。經(jīng)過高職院校電子商務專業(yè)課程改革，學生的綜合素質(zhì)得到提升，教師的教學能力不斷加強，電子商務人才受到市場的青睞。但是，高職院校電子商務專業(yè)的課程改革，仍存在支撐課程建設的理論體系不完善、創(chuàng)新實踐課程深度不足、課程改革管理與優(yōu)化機制缺乏等問題，有待進一步深化改革。

關(guān)鍵詞：高職院校;電子商務;課程改革;現(xiàn)狀分析

在國家“互聯(lián)網(wǎng)+”、供給側(cè)改革、“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”等政策的推動下，電子商務行業(yè)一直保持較高的增長水平。作為培養(yǎng)電子商務人才的重要單位，高職院校對電子商務行業(yè)的發(fā)展有重要影響。分析高職院校電子商務專業(yè)課程改革的現(xiàn)狀，能夠進一步梳理改革的得與失，從而為深化電子商務專業(yè)課程改革提供新的依據(jù)、新的基礎。

1高職院校電子商務專業(yè)課程改革進程

一方面，基本形成了從粗放式到精準式的課程體系。經(jīng)過多年課程改革實踐，電子商務專業(yè)課程體系逐漸由粗放式轉(zhuǎn)變?yōu)榫珳适剑n程改革目標、課程管理方式和課程評價標準都向精準化的方向發(fā)展。(1)在目標精準化上，明確了課程改革的目標是培養(yǎng)專業(yè)化、應用型、創(chuàng)新性的人才，力求通過課程的學習使學生掌握電子商務領(lǐng)域的專業(yè)知識和技能，運用相應的工具來解決實踐過程中的問題，并承擔一定的項目管理工作。在這一目標的指引下，對于已有的專業(yè)課程進行了梳理和整合，刪除或整改了一些不具備重要現(xiàn)實意義的課程項目，增加了一些能夠提升學生綜合素養(yǎng)的專業(yè)課程。(2)在管理精準化上，不少高職院校已建立起了課程改革領(lǐng)導小組和改革效果評估體系，并匹配了相關(guān)領(lǐng)導和教師跟進課程體系改革，建立起了管理績效制度，以促進課程管理的落實。(3)在評價精準化上，擺脫了原有以應試成績?yōu)橹鞯目己嗽u價體系，建立起了以專業(yè)能力為核心的課程評價體系。注重學生在理論學習、專業(yè)技能和綜合素質(zhì)方面的多重評價，引導學生積極參與實踐，提升自身的綜合能力。另一方面，從重理論到重實踐的課程設置。在課程設置上，增加與優(yōu)化實踐性的課程設置是改革的基本方向。實踐性課程主要包括課堂實踐、校內(nèi)實踐、校外實踐等類型，其覆蓋了學生在校期間的基本教學內(nèi)容。(1)在課堂實踐上，教師在講授理論課程的同時，越來越注重對學生實際操作技能的培養(yǎng)，通過課堂的實驗操作、場景模擬、案例分析、分組討論等形式，持續(xù)增強了課堂知識對于實踐的指導能力，從而為學生搭建起了從理論到實踐的橋梁。(2)校內(nèi)實踐的項目豐富，校內(nèi)實踐活動讓學生能夠進入相應的實驗場所體驗學校所提供的模擬系統(tǒng)，完成有關(guān)企業(yè)管理、網(wǎng)站運營、物流、營銷、客服等相關(guān)電子商務環(huán)節(jié)的模擬操作，以更加低成本的方式獲得相關(guān)的體驗和技能。校內(nèi)的實踐活動能夠使學生在掌握電子商務理論的同時，獲得基本的操作技能，這也為校外的實踐提供了幫助。(3)在校外實踐課程設置上，企業(yè)與學校的聯(lián)合培養(yǎng)基地、實習實訓基地等為學生提供了走進企業(yè)的機會，使其能夠近距離感受電子商務行業(yè)和實際業(yè)務，可以為之后的求職與就業(yè)打下基礎。

2高職院校電子商務專業(yè)課程改革取得的成果

2.1學生的綜合素質(zhì)得到提升

摘要：《客戶服務與管理》課程是高職電子商務專業(yè)的核心課程，本文主要從《客戶服務與管理》課程改革背景、改革思路和內(nèi)容設計等方面著手，提出用項目教學法對該課程進行改革，旨在為電子商務企業(yè)培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀客戶服務人員。

關(guān)鍵詞：項目教學法；電子商務；客戶服務與管理

《客戶服務與管理》是一門知識和技能相結(jié)合的綜合類課程，很多高職院校都會在電子商務專業(yè)或是營銷類專業(yè)開設此課程，但是大部分院校課程教學中，還是在傳統(tǒng)的教學模式下，采取知識講解、案例分析等方式，學生的學習熱情不高，比較被動，因此在課堂中探索并開展教學改革勢在必行。基于工作過程的課程教學改革模式，是以工作中的任務為中心，在教學過程中，讓學生在完成一個典型的工作過程中掌握相關(guān)的知識、技能，培養(yǎng)學生的自主學習能力和分析解決問題的能力。本文將從該課程的課程改革的背景、課程改革的理念和思路、課程改革的內(nèi)容與設計等方面來探討該課程的教學改革。

1、課程改革的背景

1.1社會背景

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的來臨，電子商務迅猛發(fā)展。根據(jù)2018年5月份召開的2018中國電子商務大會的《2017年中國電子商務報告》中提到，目前電子商務直接從業(yè)人員和間接帶動就業(yè)達4250萬人，其中客戶服務崗位需求也大量增加，而客戶服務崗位是電子商務專業(yè)畢業(yè)生重要的就業(yè)崗位，70%以上的畢業(yè)生初次就業(yè)均選擇客戶服務崗位。同時隨著人們的消費水平的提高，消費者對服務的要求越來越高，企業(yè)唯有通過提高服務能力和服務水平來增強競爭能力；而高職學生對客服崗位的發(fā)展前景缺乏認知、企業(yè)無法與高職院校無縫對接等，導致最終的客戶服務人才輸送不盡人意。

1.2專業(yè)建設需求

摘要：

本文分析電子商務專業(yè)學生學習網(wǎng)頁設計與制作課程教學現(xiàn)狀，并探討了電子商務專業(yè)網(wǎng)頁設計與制作課程教學設計、實施及考核環(huán)節(jié)，通過該課程教學改革提高學生學習興趣，并能提升個人建設網(wǎng)站的綜合能力和素質(zhì)。

關(guān)鍵詞：

電子商務；網(wǎng)頁設計與制作；學習反饋；任務循環(huán)

1網(wǎng)頁設計與制作課程教學現(xiàn)狀

（1）學生欠缺計算機和美學設計基礎知識。

沒有計算機基礎課程，且課程學習課時較少，對網(wǎng)頁基礎知識理解較為費解，美學設計的欠缺，導致網(wǎng)頁設計能力差，雖然能夠也能制作簡單網(wǎng)頁，往往布局不合理。審美能力弱，有時追求個性，制作的網(wǎng)頁往往花里胡哨，內(nèi)容和主題不一致，導致網(wǎng)頁視覺效果差。

摘要：

大數(shù)據(jù)技術(shù)應用到課程教學領(lǐng)域，有助于更好地進行課程教學及人才培養(yǎng)。基于大數(shù)據(jù)的電子商務專業(yè)《網(wǎng)絡營銷》課程教學改革了傳統(tǒng)網(wǎng)絡營銷課程教學內(nèi)容落后，教學資源匱乏，單一的授課模式等弊端，做到了信息技術(shù)與教學的融合，實現(xiàn)了師生在線及時交流互動，提升了教師授課質(zhì)量、提高了學生職業(yè)能力。

關(guān)鍵詞：

大數(shù)據(jù)；云平臺；電子商務；網(wǎng)絡營銷；教學改革

2012年，聯(lián)合國大數(shù)據(jù)白皮書“BigDataforDevelop-ment：Challenges&Opportunities”，明確提出大數(shù)據(jù)時代已經(jīng)到來；國務院2015年8月印發(fā)《促進大數(shù)據(jù)發(fā)展行動綱要》的通知，探索發(fā)揮大數(shù)據(jù)對變革教育方式、促進教育公平、提升教育質(zhì)量的支撐作用。如何有效利用大數(shù)據(jù)技術(shù)促進信息技術(shù)與教育教學的深度融合成為重要議題。大數(shù)據(jù)應用到課程教學領(lǐng)域，有助于更好的進行課程教學及人才培養(yǎng)，促進教育教學改革的發(fā)展。以電子商務專業(yè)《網(wǎng)絡營銷》課程為例，利用大數(shù)據(jù)、云平臺技術(shù)，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)資源的共享，促進空間在線教學師生互動，滿足學生隨時隨地學習、交流、討論的需求，同時能夠幫助教師實現(xiàn)數(shù)據(jù)分析、過程評價。

一、基于大數(shù)據(jù)的《網(wǎng)絡營銷》課程教學優(yōu)勢

1.整合優(yōu)勢資源，提升人才培養(yǎng)質(zhì)量

摘要：伴隨著跨境電商在近幾年的快速發(fā)展，對跨境電商人才的需求也在迅速增加。而許多高職院校也紛紛開設相關(guān)課程，培養(yǎng)跨境電商人才。在這些課程中，跨境電商網(wǎng)絡營銷課程無疑是學生掌握跨境電商技能所需的一門重要專業(yè)課。該門課程對于學生了解相關(guān)的國際市場狀況、掌握網(wǎng)上營銷技巧有著重要作用。但作為新開課程，跨境電商網(wǎng)絡營銷課程在教學內(nèi)容和教學模式上還需要進行更多的探索和實踐。

關(guān)鍵詞：理實一體化；跨境電商網(wǎng)絡營銷；教學改革

跨境電商網(wǎng)絡營銷課程是國際商務、跨境電子商務等專業(yè)的核心專業(yè)課。該門課程融合了國際貿(mào)易、市場營銷、電子商務等多門學科的相關(guān)知識，是一門典型的交叉性課程。由于跨境電商是2010年之后才開始迅速發(fā)展的新興行業(yè)，而跨境電商的相關(guān)課程更是在2015年后才開始在各高校陸續(xù)開設的，對相關(guān)課程的教學還處在摸著石頭過河的階段，許多的教學方法和模式還在探索中。就四川商務職業(yè)學院（以下簡稱我校）而言，跨境電商網(wǎng)絡營銷課程是在2019年才開始首次在國際商務專業(yè)開設，對該門課程進行相關(guān)的教學研究和改革具有較強的現(xiàn)實性和迫切性[1]。

1各高職院校及我校跨境電商網(wǎng)絡營銷課程開設情況

1.1各高職院校課程開設情況

為了對全國各地高職院校開設跨境電商網(wǎng)絡營銷課程的相關(guān)情況進行了解，課程研究項目組成員通過發(fā)送調(diào)查問卷、電話交流、實地采訪等多種形式，與相關(guān)院校的教師和學生進行了有關(guān)課程情況的了解。根據(jù)對四川、廣州、廣西、江蘇、浙江等多個省份或自治區(qū)的高職院校進行的問卷調(diào)查以及面對面采訪情況來看，目前各地開設相關(guān)課程的情況因各種原因而有所不同。在開設有傳統(tǒng)的外貿(mào)類及跨境電子商務等專業(yè)的院校中，50.62%的院校沒有開設跨境電商網(wǎng)絡營銷或者類似的相關(guān)課程，另外49.38%的院校開設了相關(guān)課程。在這些開設了相關(guān)課程的院校中，60.49%的院校將其作為選修課程，且61.73%的院校將開設的學期設定在大二學年；49.38%的院校將周課時設定為4學時，38.27%的院校將周課時設定為2學時；62.96%的院校采用由教師自主編寫的校本教材，另有23.46%的院校采用教師自主編寫、公開出版的教材，剩余院校則選擇由其他作者編寫的公開出版的教材。在對課程教學的具體調(diào)查中，61.73%的教師認為應采用以講授為主的傳統(tǒng)授課方式，而25.93%的教師認為應該采取自主學習與教師授課并重的方法教學。其中，85.19%的教師傾向于采用案例教學的方法，61.73%的教師則傾向于采用討論法教學，98.77%教師認為采用討論式教學法能明顯提升學生的學習興趣。跨境電商網(wǎng)絡營銷課程是一門實操性很強的課程，但37.04%教授該門課的教師沒有進行過實踐操作，25.93%的教師僅是偶爾進入企業(yè)進行實踐操作。從這些數(shù)據(jù)可以看出，目前跨境電商的實訓實踐環(huán)節(jié)還存在較大欠缺，許多院校不具備進行課程實訓的軟硬件條件。

1.2本院課程開設情況

摘要:《網(wǎng)絡營銷實務》是山西財貿(mào)職業(yè)技術(shù)學院在建的一門在線開放課程。本文從《網(wǎng)絡營銷實務》在線開放課程建設意義出發(fā)，分析課程建設思路，圍繞在線開放課程建設標準，提出課程建設的具體內(nèi)容。教學實踐表明，《網(wǎng)絡營銷實務》在線開放課程有效提高了學生的學習積極性和自主性，使教學改革方向更為明確。

關(guān)鍵詞:《網(wǎng)絡營銷實務》;在線開放課程;課程建設;教學實踐

隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)的廣泛應用，電子商務飛速發(fā)展，大部分企業(yè)借助網(wǎng)絡開展銷售和推廣活動，網(wǎng)絡營銷成為連接生產(chǎn)者和消費者的社會經(jīng)濟中重要一環(huán)。企業(yè)要想在激烈的市場競爭中生存，就必須掌握網(wǎng)絡營銷并加以應用，使企業(yè)在市場上發(fā)揮最佳的作用，產(chǎn)生最大的經(jīng)濟效益。在網(wǎng)絡營銷平臺上，一件交易品就可能受到來自全國各地甚至世界各地的客戶群的關(guān)注，諸多企業(yè)借助網(wǎng)絡營銷為自身贏得了廣闊的升值空間。這樣的發(fā)展趨勢，對高職院校提出了新的挑戰(zhàn)，需要我們培養(yǎng)出適合新時代的行業(yè)人才。《網(wǎng)絡營銷實務》作為市場營銷、電子商務專業(yè)的必修課程，在教學過程中，存在教材案例更新慢、教學方法滯后、教師職業(yè)技能有待提升、學生學習興趣不高等實際問題。隨著新冠肺炎疫情防控形勢的需要，在線教學已成為疫情期間職業(yè)教育課程教學的重要形式。《網(wǎng)絡營銷實務》在線開放課程建設不僅豐富了市場營銷、電子商務專業(yè)的課程教學資源，也對傳統(tǒng)課堂教學模式提出了新的改革要求。本文從《網(wǎng)絡營銷實務》在線開放課程建設意義、建設思路、建設內(nèi)容、實踐效果等方面，通過在線開放課程建設和實踐，培養(yǎng)學生網(wǎng)絡營銷綜合應用能力。

1《網(wǎng)絡營銷實務》課程簡介

《網(wǎng)絡營銷實務》是山西財貿(mào)職業(yè)技術(shù)學院一門面向市場營銷、電子商務專業(yè)開設的專業(yè)核心課。通過該課程的學習，要求學生能夠系統(tǒng)地掌握網(wǎng)絡營銷的基本知識，熟悉網(wǎng)絡營銷相關(guān)崗位任務，提升職業(yè)素質(zhì)，增強適應職業(yè)變化的能力。《網(wǎng)絡營銷實務》在線開放課程建設開始于2019年11月。2020年秋季學期在職教云平臺運用SPOC模式面向市場營銷、電子商務專業(yè)開放。2021年秋季學期在智慧職教MOOC學院平臺上線，面向社會大眾學習者開放。

2《網(wǎng)絡營銷實務》在線開放課程建設意義

《網(wǎng)絡營銷實務》在線開放課程建設是解決學院自身問題的要求，是加強師資隊伍建設的需要，是實現(xiàn)培養(yǎng)目標的保證，是深化教育教學改革、加強內(nèi)涵建設的重要舉措。《網(wǎng)絡營銷實務》在線開放課程建設是全面貫徹落實全國教育大會精神的重要內(nèi)容。通過整合教學內(nèi)容，創(chuàng)新教學模式，深化課程建設與課堂教學改革，推動信息技術(shù)與教育教學深度融合，促進教育教學觀念轉(zhuǎn)變，對于繼續(xù)推進教育教學質(zhì)量提升具有重要意義。通過《網(wǎng)絡營銷實務》在線開放課程建設，融入網(wǎng)絡營銷前沿理論，開發(fā)優(yōu)秀教學資源，整合教改成果，積極探索新的教學方法，推進使用現(xiàn)代化教學手段，促進教師努力提高自身素質(zhì)，打造一支能夠保持長期穩(wěn)定的教師梯隊，提高教學質(zhì)量，調(diào)動學生的學習積極性和自主性，切實提高學生分析問題、解決問題的營銷能力，全面提升學生的綜合素質(zhì)，解決課程教學遇到的問題，體現(xiàn)新時期對人才培養(yǎng)提出的新要求。