摘  要：對外漢語教學正日益成為“漢語國際化”、傳播中國文化、建構中國文化形象的重要平臺和載體。筆者以美國小學生作為個案，通過分析“美國小學生眼中的中國文化形象”問卷調查結果，探析在對外漢語教學過程中漸進式地建構中國文化形象的策略。

關鍵詞：美國小學生   對外漢語教學  建構中國文化形象

        隨著“孔子學院”頻頻落戶世界五大洲的著名學府，對外漢語教學正日益成為“漢語國際化”、傳播中國文化、建構中國文化形象的重要平臺和載體。如何借助于全球興起的“漢語熱”的大背景，在對外漢語教學中立足于不同的學生對中國文化形象的認知特點和認知結果來幫助“受眾者”逐步建構中國文化形象是對外漢語教學值得探討的領域。           

        一、中國文化形象建構現狀

        國家形象是“國家的外部公眾和內部公眾對國家本身、國家行為、國家的各項活動及其成果所給予的總的評價和認定”。[1] 國家形象的呈現方式是多層次的，具體表現為文化形象、政治形象、經濟形象、外交形象等。自1978年改革開放至今，由于迅速崛起的中國經濟受到國際社會的廣泛矚目，因此中國國家形象主體上憑借“經濟牌”[2]之支撐而建構起影響力日增的經濟大國形象，但囿于中西文化的異質性、中國文化傳播策略準確定位的難度等因素，中國文化形象的國際建構還未盡如人意。

        眾所周知，建構中國文化形象既是中國經濟發展過程中亟需同步進行的戰略平衡行為，也事關中國在全球多元文化中明確自身的文化身份和文化地位。目前中國文化形象的建構依然是以國家相關部委極其下屬黨委為主體：比如，國務院新聞辦公室、外交部新聞司極其駐外代表機構和新華社、《人民日報》、《光明日報》等權威媒體單位。雖然這些機構闡釋和構建的中國文化形象具有相當的權威性，但是由于其官方色彩過重，受眾范圍也有一定的局限性。學界就建構中國文化形象的相關討論也日漸增多：比如，從傳媒學角度討論中國文化形象的構建方式：（孫春英 2010）[3]、(趙曉紅 2010)【4】或比較文學中中國形象的建構：（代迅 2004）【5】、（吳秀明 方愛武 2010）[6]；也有學者立足于對外漢語教學的角度，但大部分研究都著墨于對外漢語教學中文化教學方法與理論的探討：(李楓 2010)[7]（阮靜 2010）[8]。關于在對外漢語教學過程中如何建構中國文化形象的相關討論還不多見。

        筆者將以美國小學生作為個案分析對象，以筆者進行的“美國小學生眼中的中國文化形象”調查結果為基礎，結合自身在美國小學的對外漢語教學實踐，探析對外漢語教學中中國文化形象建構的漸進式策略。

【摘要】疫情給人們的經濟、生活等多方面帶來了沖擊和影響。旅游業是受疫情影響最嚴重的行業之一。因我國人口老齡化程度的不斷加深和速度的加快，銀發市場對旅游業來說潛力巨大。老年人旅游有選擇時間靈活等特征，這使其旅游計劃受疫情影響相對較小，因而旅游行業尤其是酒店行業可以通過抓住銀發市場在后疫情時代謀發展。論文分析了老年人消費心理及行為，并為酒店業在后疫情時代的營銷提出相應對策和建議。

【關鍵詞】老年人；酒店業；市場營銷

1引言

自2020年初開始的疫情席卷全球，給人們的生活和各個行業都帶來了巨大的影響，受到疫情創傷最嚴重的行業莫屬旅游行業。據網絡報道，2020年上半年整個旅游行業損失超過2000億元。但隨著我國防控措施的有效實施，2020下半年旅游行業有所復蘇。但隨著氣溫的降低，2020年底以來，受境外輸入的影響，我國疫情形勢有所反彈。為防止春節大規模人員流動可能會帶來的疫情反復，不少地區倡導就地過年，這對旅游行業又將是一個打擊。隨著疫苗的上市和春節后天氣的回暖，旅游業有可能會再次復蘇，但恢復到疫情以前的狀況也許需要更長的時間。面對疫情帶來的重創，旅游業包括酒店行業需要及時看清形勢把握住市場。酒店行業的年齡市場細分中，銀發市場即老年人客戶是相對來說受疫情影響變化較小的群體，主要有以下幾個原因：第一，個人防控疫情的一個重要行為就是不聚集，而中青年人及青少年兒童因為受工作或學習時間限制要想出行旅游，可選的時機基本只有寒暑假和小長假。因疫情的出現，讓不少人為了避免聚集自覺或被動地放棄旅游出行。而老年人則不同，老年人有大量的閑暇時間，出行旅游不必選擇高峰期，非節假日本來也是老年人出行旅游的首選時間。因此，老年人的出行旅游時間選擇的靈活性使他們的旅游出行受影響相對較小。第二，眾所周知，老年人一旦感染，容易引起并發癥后續危險更高。而喜歡旅游的老年人一般經濟狀況和健康狀況都比較好，且有較為充足的閑暇時間。相對于年邁體衰的老年人，這部分老年人不會特別擔心出行旅游感染的風險，因而不少喜歡旅游的老年人在國家疫情形勢有所控制后還會繼續保持原來的旅游習慣。第三，疫情時代的到來，讓更多人意識到健康的重要性和生命的短暫，因此，很多老年人選擇通過康養的形式享受晚年，不少旅游企業也紛紛向“健康養生化”轉型。綜上所述，酒店行業乃至整個旅游行業中的銀發市場受疫情影響相對較小，酒店業需要抓住銀發市場，在疫情中謀得生存和發展機會。

2老年人消費心理及行為特征

新中國自成立以來，我國經濟和社會等方方面面都發生了翻天覆地的變化，這使得不同時代的人的成長背景和經歷有著巨大的差異。不同的成長背景和經歷塑造了人們不同的人生觀、價值觀、思維、理念和行為。因此，老年人的消費理念及行為相比中青年人就會有很多不同。具體表現在以下幾個方面：第一，目前我國的老年人成長在我國經濟狀況比較落后的時期，他們經歷過戰爭、“”等特殊歷史時期，養成了勤儉節約和以吃苦為榮的生活習慣。因此，他們在消費時對價格很敏感，特別注重商品包括旅游商品的性價比。第二，我國自古以來就有尊老愛幼、以年長者為尊的文化傳統，這是一種特殊文化形式的等級觀念。在這種文化傳統的熏陶下，當人們邁入老年以后，就特別希望受到晚輩和社會的尊重。老年人相對于年輕人來說，當面對不被尊重的情況時，對不尊重現象的接受度更低。這種觀念和期望也體現在老年人的消費行為上。老年人在消費過程中，獲得尊重是最基本的要求，遭受怠慢則會更嚴重地影響其對商品和服務的滿意度。第三，隨著年齡的增長，人的可塑性逐漸降低。相比較年輕人，老年人的思想、觀念、理念、意識等相對穩定，不容易被改變。這一點體現在老年人的消費行為上便是消費習慣的穩定，對品牌的忠誠度也相對較高。第四，老年人群體內部差異較大。我國目前的老年人大部分都經歷過生產力水平較低的階段，受教育程度普遍不是特別高，但也有少數受教育程度較高的老年人。因為受教育程度的不同，對旅游消費的要求和期望也有所不同。例如，有的老年人旅游就是“上車睡覺，下車拍照”，有的老年人則注重歷史文化的體驗。第五，近20年來，隨著互聯網等高科技的飛速發展，社會變得越來越“智能”，而老年人跟不上智能時代步伐的現象也較為普遍。為此，國家已出臺相關政策呼吁社會各方照顧老年人在這方面的困難，可見這已成為一個社會問題。

3后疫情時代酒店業面臨的壓力和挑戰

[摘要]經濟文化全球化的發展使中國與西方國家的交流日益頻繁，然而中國傳統文化卻正遭受全球化沖擊。當前，外國節日盛行而中國節日備受冷落是這一趨勢的縮影之一，這一現象在文化素養比較高的大學生中表現得尤為明顯。本文從文化研究的視角出發,通過對大學校園節日文化的調查分析，旨在說明外國節日在大學校園中的盛行實則是西方的文化霸權結果的一種表征，并指出這一現象將會導致傳統文化的衰退甚至沒落的嚴重后果，最后提出了學習借鑒西方文化、繁榮發展傳統文化的具體建議。

[關鍵詞]文化霸權；外國節日；大學校園

全球化的發展使中國與西方國家之間的文化交流日益頻繁，然而中國傳統文化卻正遭受全球化沖擊，外國節日極受追捧而中國節日備受冷落，同時中國人的傳統節日意識逐漸淡化。雖然許多學者從文化侵略、文化帝國主義、價值觀偏移、身份認同危機、文化生態的不平衡等方面研究外國節日的盛行這一現象，但筆者認為這些角度對外國節日在中國盛行這一現象剖析得不夠全面。筆者認為，從文化研究角度出發解讀這種文化現象可以彌補國內外在這一方面研究的空白。因此，為了深入了解節日文化，本論文采用問卷調查的方法，選取的研究對象為在校大學生。因為其既有青年一般的心理特征,又有較強的批判性思維和獨立思考能力，同時文化素養也比較高，因此作為研究對象，具有一定的典型性和代表性。

一、調查結果及分析

（一）調查時間、對象和手段

調查時間：2018.3.17-2018.4.25。實踐對象：本次調查涉及來自綜合類、師范類、外語類、理工類大學（湖南大學、蘭州大學、陜西師范大學、江南大學、華東師范大學、西南交通大學、四川外國語大學等），覆蓋各個年級與專業。實踐手段：本研究通過調查問卷的方式實施，主要就大學生對傳統、西方節日的認知度、參與度、理解、態度4個維度出了16道題，主要題型以選擇題為主。通過微信、QQ在線文件、發送郵件等方式發放調查問卷120份，調查全日制本科、研究生的節日文化認知踐行現狀。

（二）實踐調查結果及其分析

摘要:本文運用文獻資料法、數理統計法、邏輯分析法，對16種體育類中文核心期刊(CSSCI版)檢索關于病毒肺炎疫情(以下簡稱疫情)相關23篇文章(含網絡首發)進行研究，通過對論文總數和研究內容、作者特性等方面進行統計、歸納和分析。結果顯示:核心期刊疫情發文總體較少且集中;疫情發文以高校單位資深體育科學研究者為主，社會對疫情研究較少;體育產業解析了中國體育產業存在問題并給出了建設思路，但主要集中在體育產業宏觀層面;疫情對全球體育和中國體育影響甚大，主要分析奧運會和國際體育變動對中國體育的影響與內外應對策略;學校體育疫情研究以高校為對象，應加大對中小學體育疫情研究;體醫融合主要探討提高人體免疫力進行解析，但缺少體醫結合的防護研究;體育事業與賽事從不同角度分析體育培訓企業、體育賽事發展困境，就如何對育培訓企業轉型升級和賽事恢復提出多項對策;體育媒體分析了微信健身推文和網絡輿情現狀，反映了體育的高關注度。

關鍵詞:體育;核心期刊;肺炎疫情;論文綜述

前言

2020年春節假期前夕，疫情在全國迅速蔓延，全國各地采取不同程度地進入居家隔離封閉治理狀態，截至目前仍然有部分地區有少量疫情和境外輸入病例。在疫情背景下我國體育科學研究者在思考學校體育發展、應對體育產業沖擊、提高人民健康等方面做出積極表率和探索。本文梳理了23篇關于疫情有關文章，通過對研究內容、職稱單位等方面進行分析，以了解我國疫情期間體育類核心期刊關注與研究疫情方向及進展，為未來該領域開展的有效研究提供借鑒和參考。

1研究文獻統計

通過中國知網檢索，起止時間為2019年12月至2020年6月，以“病毒肺炎疫情”為主題，檢索出相關我國體育類中文核心期刊疫情科研論文共23篇，均為2020年刊文，對其進行整理歸納與綜述。期刊發文篇數如表1為:成都體育學院學報2篇、上海體育學院學報1篇、首都體育學院學報1篇、武漢體育學院學報1篇、西安體育學院學報2篇、沈陽體育學院學報3篇、中國體育科技2篇、體育與科學5篇、體育學研究5篇，其余7項核心期刊無疫情發文，其中第一作者博士學位17人，碩士學位6人(含在讀)［1］。

2第一作者職稱、單位、基金

摘要：

中國傳統文化元素的融入為標志增添了個性，同時實現了文化的傳承。傳統紋樣、圖案和符號對標志設計的影響體現在顏色、形式、形態和精神四個方面。標志中對傳統元素的運用不是對原始紋樣的照搬，而是對原始圖案的分割、重組和創新。原始圖案的“意“”神“”相”也影響著現代標志的造型設計。

關鍵詞：

傳統；文化元素；標志設計

中國傳統文化元素是伴隨中國五千年的悠久文化歷史經過多層篩選、考驗最終流傳下來的元素，主要有傳統紋樣、圖案和符號等。標志不僅是簡單有效、讓人們一眼就能看出并輕松記住的記號，還是承載著一定的文化元素和企業文化精神的符號，產品標志已成為人們交流、傳遞信息的重要途徑。在《現代漢語詞典》中，對“標志”的解釋有兩層意思：一指表明某種特征的記號或事物；二指表明某種特征。傳統文化元素是人們千百年來勞動智慧的結晶，是人類社會演變過程中流傳下來的寶貴資料，對標志設計有著非常重要的影響，其影響主要表現在顏色、形式、形態、精神四個方面。

一、傳統顏色理念潛移默化的影響

顏色作為標志設計的視覺要素之一，是標志設計的一個重要影響因素，不同的顏色應用于不同的標志設計。中國傳統色彩體系是一個珍貴的設計資產庫，傳統的用色習慣作為歷史和文化的結晶保留下來，深深地影響了中國人的生活習慣。不同的顏色對中國人有著不同的心理暗示，如，紅色代表喜慶、團圓，在中國春節等節日一般以紅色調為主；而與紅色互補的綠色代表了青春、和平，綠色在當代標志設計中通常用在財政金融、衛生保健等領域。這種影響在歷年的經典標志設計案例中得以體現。如，2008年北京奧運會會徽是一個類似橢圓形的刻有運動員向前奔跑、迎接勝利圖案的中國傳統印章，圖案以象征中國并具有強烈感情色彩的中國紅為基調，體現了顏色對標志設計的影響。

【摘要】基層群眾文化因其通俗易懂、受眾面廣，與普通群眾的生活密不可分，所以受到了人民群眾的喜愛和支持。論文重點討論了現階段的基層群眾文化工作開展情況，并提出了完善基層群眾文化工作的對策，供相關工作人員參考。

【關鍵詞】基層；群眾文化；現狀；對策

1引言

近年來，隨著社會經濟的不斷發展，大幅度提高的生活質量使得人們對物質文化生活的追求也日新月異。由于基層群眾需求眾多，其又有著與眾不同的文化消費需求，所以要對基層群眾的文化需求給予足夠的重視。有關部門只有不斷完善和加強基層群眾文化工作，才能讓人民群眾滿意。

2我國基層群眾文化工作開展的現狀

2.1政府的支持力度不足以滿足基層群眾的文化需要

基層群眾文化主要通過民眾參與的各項活動進行傳播，是一種處于社會底層的最基本的文化形態。近年來，雖然基層群眾文化受到的關注度越來越高，但是因為公眾社會還不夠認同，其文化的傳播和發展不能違背社會發展的歷史規律，宏觀調控雖然能在某種程度上引導基層群眾文化的發展，然而其文化發展方向并不會被改變。在這種情況下，我國政府采取了以引導基層群眾文化為主，主動干預策略為輔的發展政策，對其文化的影響還不夠深刻。

[摘要]旅游經濟號稱“無煙工業”，在經濟發展中具有很好的主導作用，尤其是新世紀之后，縣域旅游經濟獲得蓬勃發展。各縣的具體情況不同，旅游經濟發展模式也存在差異。本論文認為可以劃分為：資源型、市場型、區位型、政府型，即受資源、市場、區位、政府所驅動的四種旅游經濟發展模式。也可以劃分為：生態、民俗、景觀、文化等發展模式。

[關鍵詞]縣域旅游；旅游經濟；經濟發展；發展模式

引言

根據中國產業研究院數據，2019年我國國內游客超過60.1億人次。其中國內游客、入境游客都有所增長。在影響下，四川省仍然在2021年春節七天假期憑借文化旅游實現了285億元收入。以縣域旅游為基本組成的旅游業仍然奮力前行。縣域旅游經濟是旅游業基礎，能否選擇到適合自己的旅游經濟發展模式，對于縣域旅游來說至關重要。

一縣域旅游

所謂縣域旅游指的是以縣為單位，憑借本地各類資源、各種優勢所形成的不同類型的旅游。縣域旅游為旅游業根基，這是因為除了一些城市旅游項目像故宮、博物館之外，大部分旅游景點都處在縣域范圍之內。在鄉村振興這一指導理念之下，縣域旅游被各省市所重視，推出了眾多精品旅游產品。例如：四川省九寨溝（阿壩藏族羌族自治州）、華安國家森林公園（福建省華安縣）等等。2019年九寨溝憑借“全域旅游·生態九寨”為主題，進行區域聯動，實現旅游業內聯盟，全年全縣前后接待旅游者總計186萬人次，完成該年預定任務的365.2%。通過旅游業發展，九寨溝縣本地資源得到優化調整，從而有效帶動餐飲業、民宿業、酒店業、交通業等綜合發展[1]。

二縣域旅游經濟的發展模式

電視購物作為一種無店鋪銷售形態進入我國市場之后，已經成為中國現代服務業不可缺少的重要組成部分。電視購物借助電視媒介傳播商品和服務信息，不僅形象生動，而且迅捷及時，能夠滿足生產者和消費者的多樣化需求，對于加快商品流通，拉動國內消費，促進國民經濟發展具有重要意義。同時，發展電視購物，改變目前電視創收單純依靠廣告的狀況，增加創收新渠道，促進廣播電視產業繁榮發展具有十分重要的意義。   但是，隨著電視購物這種新的商品零售方式在中國的快速興起與發展，電視購物的投訴量正呈逐年上升態勢。如廣告夸大作用，干擾消費者理性消費，售后服務缺失，產品質量沒有保障等。如何做好電視購物頻道的把關角色？運營模式三鼎立電視購物投訴成熱點2011年6月中旬，杭州一位消費者在一電視購物節目中看中了一款牛皮席，并以電話形式訂購。幾天后，消費者接到寄來的牛皮席，可打開包裝后卻發現存在缺陷，當即打電話給電視購物公司請求退貨。公司同意退貨并承諾在10個工作日內退款。13天過去，消費者仍沒收到退款。經多次電話詢問，這家電視購物公司表示退款要在7月6日前才能到賬。消費者認為，電視購物公司利用消費者看不到真實商品之機，以次充好，在提出退貨后，扣、卡退貨貨款，失去應有的誠信，請求杭州市“12345市長熱線”協同有關部門對此事作出處理。杭州市工商局接到消費者投訴后，將消費者的意見反饋給被訴方，建議電視購物公司加強購貨及退貨、退款過程的溝通，并嚴格把好商品準入關。   這起電視購物投訴事件雖然在工商部門的協調下得到解決，但是通過電視購物夸大產品功效、退貨難、退款難的現象在電視購物中仍然為數不少。近年來，電視購物頻道監管缺失造成的電視購物投訴逐年增多，并成為消費投訴“重災區”。上海市工商局2012年1月29日公布了今年春節長假期間“12315市長熱線”受理消費申(投)訴統計，7天長假共受理消費者投訴401件，總量比去年下降7%，但從投訴類別看，商品性能與電視廣告不符等有關投訴48件，居商品服務類投訴量的首位，同比增長近4倍。   電視購物作為一種購物方式，原本“無罪”。之所以“亂象”不斷，與我國電視購物頻道管理體制、運營模式不無關系。某些電視購物頻道的“把關人”對電視購物節目審查、編排、監督不力，甚至喪失了“把關權力”，導致了電視購物問題不少。   在我國，電視購物運營模式目前主要有三種。   出售頻道資源。這種模式由專業電視直銷公司組織貨源并制作成電視節目，花錢租用電視臺的頻道和時段進行播出。在這種模式下，“把關人”與電視直銷公司融合程度淺，合作松散，雙方容易脫節。在這種合作模式中，“把關人”沒有經營管理權，不能參與也不了解電視購物公司運營情況，對電視購物節目播出的產品質量無監督權和編排、審查權，因而無從監管，這無異于電視機構放棄了對購物節目的審查權與監管權，導致電視購物節目監管出現空白。   電視臺與家庭購物公司合資。這種模式以上海文廣東方CJ家庭購物為代表。它由上海文廣新聞傳媒集團與韓國CJ家庭購物株式會社共同投資1.6億元人民幣成立上海東方希杰商務有限公司，其中上海文廣占股51%，韓國CJ占股49%。這種合資模式由代表電視播出機構的“把關人”東方CJ控股，電視購物頻道直接參與產品開發、質量監管乃至電視購物節目編排制作、播出的全流程，因此，無論是產品播出、節目編排還是物流配送、售后服務等各環節出現的問題，電視播出機構都有審查權和監督權。   電視臺全程獨立運作。電視臺作為唯一的投資方，其運營與管理全部由電視媒體自身掌握，穩定性相對較強，只要電視播出機構重視并遵守國家有關電視購物節目的相關法令法規，加強審查與監督，嚴格履行電視頻道“把關人”的職責，就能夠做到對電視購物節目嚴格把關。湖南快樂購就是這種運營模式。   從目前情況看，消費者投訴居多的情況主要存在于電視購物的第一種運營模式中。雖然國家有關職能部門下發了多個整頓、規范電視購物市場的文件，希望有效制止電視購物領域監管失控的局面，可是有令不行，有令不止，各地播出的電視購物節目仍然存在夸大產品功能的現象，消費糾紛不斷。建立電視購物頻道“把關人”制度，加大對電視購物節目的審查力度，已迫在眉睫。   網購、電視購物投訴多，法律法規滯后成為維權瓶頸。投訴問題主要集中在誤導消費、虛假宣傳、商品及服務承諾無法兌現、延遲交付商品等方面。中消協監督部主任任靜認為，我國電視購物的消費投訴案例較多，增幅比較大，仍是投訴熱點。   借鑒：美韓日電視購物的“把關”策略一些國家的電視購物“把關人”制度較完善，把關力度也大，值得借鑒。   美國電視購物“把關人”：政府和消費者聯盟共擔在美國，電視購物的“把關人”由政府和消費者聯盟共同構成。政府機構如聯邦貿易委員會擁有受理投訴、進行調查、實施處罰和必要時追究法律責任的權力。消費者聯盟則為消費者提供法律咨詢和消費指南的信息服務，并向政府機構提出意見和建議。消費者聯盟的成員絕大多數是電視購物的客戶，他們既是電視購物的受益者，同時又是監督者。   美國的電視購物“把關人”非常重視消費者的健康和安全。政府設立了專門的消費品安全委員會，與食品和藥物管理局等機構一道，負責產品的安全性標準制定和監督執行任務，負責全國藥品、食品、生物制品、化妝品、醫療器械等的管理。凡在電視購物頻道上播出并銷售的產品，必須嚴格出具合格證明。同時，為消費者建立了簡便、暢通的投訴通道，消費者可以通過電話、信件、電子郵件等渠道投訴已購買的產品。不管事情大小，投訴都必須受理。同時，電視購物公司都有自己的顧客中心，24小時接聽電話，回答和受理顧客的咨詢或投訴。政府機構是電視“把關人”的重要成員，所以“把關人”有嚴格執行有關法律法規，打擊壟斷、欺詐等違法行為的權力，同時直接為消費者提供便利的司法服務。#p#分頁標題#e#   這些措施在很大程度上使消費者放心地進行電視購物，電視購物市場也得到健康發展。如美國的電視購物公司——QVC公司，有著嚴格的品管控制：在產品銷售前必須經過品管中心的檢驗后才能發貨，在郵局等部門的配合下，將產品準時安全送達客戶的手中，允許客戶在30天不需要任何理由自由退換商品。由于最大限度地保障了消費者權益，QVC公司的電視購物業務已覆蓋美國、德國、英國及日本等市場，年銷售額超過40億美元。   韓國電視購物“把關人”制度：政府擔當，法律保障在韓國，電視購物“把關人”是由政府來擔任的。   韓國政府規定：電視購物全部統一交給國家播放委員會管理，總統署委員會擁有批準電視購物頻道的權限，電視購物節目必須按照播送法的規定播放購物節目，電視購物公司必須加入電視購物協會并接受電視購物協會的監督。政府既是電視購物發展的大力支持者，又是電視購物的監督者。   韓國政府還在特別制定的《商品介紹及銷售播放的審查規定》中明確規定：電視購物頻道播放內容必須真實、不得有虛假或欺詐性的內容；運營商必須提供正確的信息，且在商品成分、材質、含量、規格、效能、價格等問題上不得誤導消費者；禁止播放部分屬實而整體上有可能誤導消費者的內容；不得播放過度煽情的內容；運營商應標明商品的制造商、原產地等主要信息；在銷量很少的情況下，不得使用“限量銷售”、“訂單爆滿”等容易引起消費者沖動購物的用語；引用臨床試驗或與產品效能相關的試驗結果時，應限于學術期刊上已發表過的論文。在電視購物用語上規定不得使用“完整”、“完美”、“全然”等用語。這樣就預防了電視購物引起的諸多弊端，規范了運營商的行為。   嚴格的法律規定為韓國電視購物的健康發展提供了保障。韓國CJ、LG、現代等五大家庭購物公司掌握著頻道資源，可以進行24小時連續的家庭電視購物節目直播，但政府不允許其將電視購頻道進行任何形式的出租。如今韓國電視購物每年以15%的速度增長，成為韓國最具代表性的經濟活動之一。   日本電視購物“把關人”：《特商法》與經產大臣日本政府也制定了一整套電視購物法規。依照日本《關于特定商業交易的法律》（簡稱《特商法》）規定，電視購物的廣告要標明商品價格、郵費、其他費用、支付時間與方法、送貨時間、商家名稱、地址和電話、法人代表姓名、申請有效期等。消費者通過電視購物買到商品后，若對商品不滿意，還能在一定時間內退貨。另外，為了避免消費者沖動消費，《特商法》還引入了“冷靜期”的概念，即消費者在購物后的一定期間內可以無條件退貨。   由于電視購物屬于異地銷售，為了保護消費者的權益，《特商法》還規定電視購物的廣告信息必須完整、禁止虛假廣告。如果夸大商品的治病、防病效果，不僅違反了上述法律，還會觸及《藥事法》、《商品標識法》，會受到經產大臣的行政處罰。   依據該法，如果某電視購物節目違反《特商法》規定，經產大臣可以向該商家提出“改善業務指示”。商家如不遵循，經產大臣可以給出停止電視購物業務1年以內的行政處罰，并處以相應罰金。   “把關人”制度：細化標準完善服務近年來，國家廣電總局、國家工商總局等電視購物主要監管部門相繼了近10個規范性文件，旨在規范電視購物行業的經營秩序，打擊電視購物的虛假宣傳。   這些文件雖然涵蓋了我國電視購物頻道目前普遍存在的問題和現象，但是打開電視機，仍然可以看到電視購物節目內容存在夸大產品功能的現象，引起消費糾紛不斷。   導致這種狀況出現的重要原因，是一些電視購物頻道的“把關人”制度不健全。   完善播出審查把關制度，切實履行節目審查職責，使購物頻道和專門購物時段所播出的購物節目符合國家法律、法規，體現良好的文化品位和格調，是確保電視購物節目導向正確、內容健康、提高媒體公信力、增加顧客誠信度的重要保障，這是代表電視臺利益的“把關人”的責任。   建立嚴格的播出審查制度。不管是哪種形式的頻道運營制度，都需要建立嚴格的播出審查制度。以湖北廣播電視總臺與韓國好麗友集團共同合作的湖北美嘉購物頻道為例，為牢牢把握播出審核權，湖北廣播電視總臺占有51%的股份，擁有頻道的定位權、節目的編排權、終審權和播出權。同時建立了購物公司初審、頻道終審的“二級審片”制度。需要臨時調整的節目（欄目）須向頻道報批，所有重播節目必須重審。   嚴把電視購物節目內容關。頻道播出的節目內容必須真實合法、健康文明，正確引導消費者。不得播放含有色情或性暗示等方面的內容；不得播放含有宣揚賭博、暴力或者教唆犯罪的內容；不得含有宣揚迷信、邪教、偽科學的內容；不得播放國家明令禁止播出的內容，如煙草制品及麻醉藥品、精神藥品、毒性藥品、放射性藥品等特殊藥品。   嚴格預審和監視制度。所有直播節目都必須遵循“導向正確、保證質量、安全第一、預案完備”的原則；日常欄目化節目，應在開播前10天送審；對于直播中出現導向問題，頻道“把關人”責成購物公司對責任人給予相應的處罰。   嚴把電視購物節目推介用語關。廣告用語嚴禁下列說法：如“特效”、“全效”、“強效”、“神效”、“第一”、“特級”、“頂級”等絕對化詞匯及“純天然性”、“煥然一新”等虛假性、夸大性、模糊性用語。   建立完善的售后服務體系。購物公司必須兌現所有的質量、價格、促銷、服務承諾；推介的產品、觀眾訂購的產品與觀眾在家收到的產品必須一致；杜絕三無產品、假冒偽劣產品，堅決執行國家三包政策；必須向社會公布投訴電話、網址和售后承諾，并制作成宣傳片常年在頻道滾動播出；設立信譽“黑名單”制，對于缺乏信譽、嚴重損害消費者合法權益、造成惡劣社會影響的企業及其產品將被強制退出，并在一年內不得進入購物節目；嚴格敦促企業根據國家有關規定做好售后服務工作，積極推進“保障賠付基金”機制，切實維護消費者合法權益。#p#分頁標題#e#