摘要:高職院校是培養高素質專業技能人才的重要基地，畢業生能否適應企業需求的關鍵是能夠滿足企業對人才的最基本崗位能力要求。倉儲管理課程教學設計以三門峽職業技術學院推行的“六步四結合”為設計思路，通過以“課程對接崗位、教學對接工作”實施具體教學過程，使課程設計達到增強教學效果的針對性與實效性。

關鍵詞:課程設計;教學模式;工作過程

根據對畢業生、企業及行業的充分調研，結合《中國職業大典分類標準》對職業的分類，物流管理專業畢業生職業面向為倉儲管理人員、采購員、運輸管理人員、配送管理員及物流管理專業相關崗位。其中倉儲管理人員是物流管理專業畢業生的主要職業面向。故倉儲管理作為專業的核心課程，課程設計是保證授課效果的關鍵，其效果將直接影響畢業生“質量”［1—2］。本文遵照三門峽職業技術學院推行的“六步四結合”課程改革指導思想，以項目為載體，以崗位任務為引領貫穿課程設計始末，符合行業、企業對學生實踐操作能力的要求，切實實現教學效果的最優化。

一、課程設計思路

“六步四結合”是三門峽職業技術學院在提升內涵建設期間提出的課程改革理念，旨在以職業教育推行的“產教融合”“工學結合”“教學做一體化”等作為理論指導，創新“課程對接崗位、教學對接工作”的整體課程設計思路［3—4］。其中“六步”指:根據課程定位為課程制定詳細的課程目標，在確定課程教學目標前提下確定課程內容、設計訓練平臺，課程內容與訓練平臺完善后進行課程實施，最后進行教學效果考核評價。“四結合”指:課程設置與職業能力結合、教學內容與職業工作任務結合、教學過程與職業工作過程結合、考核評價與職業能力養成結合。為嚴格貼合課程設計思路的要求，每門課程設計前期都需要進行大量的行業、企業調研，學校要求教師利用假期進行頂崗鍛煉，頂崗期間針對對口工作崗位進行深入崗位任務提煉，并對崗位任務工作流程進行梳理。頂崗期間教師還需要不斷與企業經驗豐富的專業人員進行對接，對提煉出的崗位任務及作業流程進行確認，并讓企業人員對每項工作任務的考核指標進行定性、定量確定。

二、課程教學目標

根據人才培養模式提出的倉儲管理課程教學目標，結合企業崗位任務的要求，倉儲管理課程的教學目標分別從基礎能力目標、職業能力目標、社會能力目標三方面展開:

一、物流企業客戶關系管理的現狀

處在向現代物流轉型的我國物流企業，幾乎都采用了不同的方式來管理已有的客戶。目前，物流企業客戶關系管理的價值已在大型物流企業初步體現，物流企業對于客戶關系管理系統的需求也有所增加。客戶管理的重要性日漸取得物流企業的共識，有效客戶管理帶來的價值也正獲得企業的認可。從長遠來看，推廣客戶關系管理對于物流企業來說是大勢所趨，也是未來物流企業生存和發展的必由之路。

二、物流企業客戶關系管理中存在的問題

(一)物流企業分類

根據《中華人民共和國國家標準：物流企業分類與評估指標》，將物流企業分為以下三種類型:運輸型物流企業、倉儲型物流企業、綜合型物流企業

(二)不同類型的物流企業客戶關系管理存在的問題

客戶關系是物流企業實實在在的資源，企業的長期價值和未來的競爭力，都取決于物流企業如何成功的管理自己和客戶之間的關系。然而在日新月異的市場經濟環境不斷變化下，不同類型的物流企業在客戶關系管理方面雖獲得了一些成績，但同時也存在不小的問題。具體體現為：

摘要：

隨著世界經濟一體化進程的加快，我國的社會主義市場經濟也逐漸建立起來，物流產業作為一種新興產業，在國民經濟增長中發揮了巨大的作用。企業的快速發展需要更多物流專業的人才，因此高校物流專業的學生擁有十分廣闊的就業前景。本文主要分析了我國物流業的發展現狀，從這些現狀出發提出民辦高校物流專業學生人才培養的新模式，主要包括課程體系、教學方法、實踐教學、師資隊伍建設等幾個方面，希望可以為提高當前民辦高校物流專業學生的就業率帶來幫助。

關鍵詞：

民辦高校；物流專業；就業前景

一、我國物流業發展現狀

物流產業在很多發達國家已經成為了國民經濟的重要產業，但是我國的物流產業正處于起步階段，面臨著很多問題，比如物流業基礎設施不完善，管理技術水平較落后，物流教育起步較晚等滯后因素，所以我國物流業總體水平不高，產業規模不大。一方面，國家對老儲運企業進行改造、重組，以適應新的形式發展需要；另一方面，為了應對國外物流企業的挑戰，我國也在積極建設一些現代物流企業。但是，我國物流業發展還處于起步階段，與發達國家相比還有較大的差距。目前，我國物流業存在的問題主要有：

1.專業化程度低，管理體制和法規、技術標準不完善

內容摘要：隨著社會經濟發展進入新常態，農村電子商務迅速崛起，農村電子商務作為一種新興行業，成為農村地區經濟發展的支柱性產業。并且國家政府和地方政府在推進農村電子商務行業發展上也出臺了各項政策，使得經濟新常態下農村電商迎來了新的發展機遇，然而農村地區人口流失嚴重、技術人才缺失、物流配送成本高昂等現實情況，影響著農村電商進一步發展。因此，對農村電子商務發展路徑進行創新，已成為當前經濟新常態下解決農村問題、發展農村經濟的必然選擇。

關鍵詞：新常態；農村電子商務；人口流失；技術人才缺失；物流配送成本

一、農村電子商務發展現狀

（一）新常態下電子商務的地位及意義

隨著社會經濟發展進入新常態，互聯網在拉動社會經濟增長方面發揮著關鍵性作用，在未來經濟發展中，網絡和電子信息產業依然保持其在經濟增長領域的優先地位。十八大會議中，重點提出：電子商務發展要順應新時代經濟發展形勢，充分體現其在發展市場、拉動消費增長、解決就業和刺激消費等方面的核心地位，在擴展應用領域上，要實現電子商務進軍農村社區。農村地區依然屬于一個具有發展潛質的市場，電子商務在促使我國農村改革與發展方面發揮著不可取代的地位和作用，其進一步拉動了農村地區經濟增長，為我國一直以來存在的“三農”問題提供了有效的解決辦法，進一步推進了城鄉一體化發展進程。

（二）當前我國農村電子商務發展概況

淘寶村、淘寶鎮數量飛速崛起。近年來，國內“淘寶村”迅速崛起，無論是規模，還是數目都表現出了快速發展的態勢。在我國東部沿海省份，淘寶村表現出裂變增長、集群化發展模式，2018年全國十大淘寶村呈顯著集約化發展趨勢，主要分布在浙江的義烏、樂清縣、慈溪、瑞安、溫嶺和永康；江蘇省的睢寧、宿遷宿城區；廣東省的普寧以及山東省的曹縣。隨著我國經濟改革發展，在鄉村振興的第一年，淘寶村已經發展成阿里巴巴系統下振興鄉村的新組織形式，淘寶村數量變化如圖1所示。電子商務交易持續增加。農產品生活服務電商蓬勃發展，《2018中國本地生活服務市場年度報告盤點》調查報告顯示，2018年度我國本地生活服務市場線上交易金額突破15620.7億元大關，其中到店服務業務消費金額達到9976.3億元，到家服務業務消費金額突破5644億元，其中餐飲外賣領域消費數據達到4450.3億元，增長率達到114個百分點。伴隨著消費升級以及新零售模式的誕生，預計2019-2021年期間本地生活行業依然保持高速、穩定的增長態勢，農產品生活服務電商也將隨之迅速發展。農村網購消費比例增長。調查數據顯示，截止到2017年末，我國農村地區線上交易資金達到1.2萬億元，而農產品在線交易金額占比為2成。2015年時候國內農產品電商交易金額為1505億元，2017年國內農產品電商交易金額增長到2500億元，預計到2020年，國內農村電商交易金額將突破8千億元，而2015-2020年復合年增長率將超過39.8個百分點。由此可見，海量的市場需求，匹配中國分散的小農戶、小生產者的供應現狀，我國的“農產品上行”存在著巨大上升空間。電子商務增長中的人口回流。城鄉地區經濟發展差距讓越來越多的農村青壯年選擇到城市打工，農村地區成了留守兒童和老人的集聚地，農村地區經濟缺少生機。伴隨著農村電商的誕生與可持續發展，越來越多在外打拼的年輕人和高校畢業生回到農村進行創業，并且農村電商被國家提上了振興鄉村戰略中，各級政府高度重視農村電商發展，同時也先后出臺了多項優惠與扶持政策來推進農村電商可持續發展，以此來吸引大量人才回鄉發展和創業，農村人口呈現出一定回流。農村地區交通、物流和通信水平也隨著電子商務的發展得到了提升和優化。農村環境得到了顯著性改善，在這種政策環境下，越來越多的年輕人開始返回家鄉進行創業發展，在家鄉做起了農產品電商，并且取得了較好的市場收益，農村經濟得到顯著性增長。

【摘要】近兩年國家陸續出臺了職教改革新舉措，現代學徒制是職業教育推進產教融合的創新性舉措。畢業設計是高職院校一項重要的實踐教學工作，如何進行校企合作將畢業設計工作做好更具有實用性是一項需要實踐和探索的工作。文中針對目前高職物流管理專業畢業設計教學現狀及其存在的問題，以安徽工商職業學院為例，積極探索高職物流管理畢業設計和人才培養目標的一致性，面向物流企業實際生產的校企合作畢業設計教學模式。

【關鍵詞】物流管理;畢業設計;現代學徒制

1背景介紹

高職院校的培養目標是培養復合型技術技能型人才，教學強調實踐性，畢業設計是其中一項重要教學環節。高職物流管理專業畢業設計工作設置的目的主要針對高職學生的特點，結合物流管理專業特點，主要考查學生利用在校期間所學到的物流管理專業知識解決工作和生活中的實際問題，即所學為所用，而非本科和研究生畢業論文的學術論文。2017年安徽工商職業學院被批準為教育部第二批現代學徒制試點單位，物流管理為試點專業。安徽工商職業學院與安徽蘇寧物流有限公司推行現代學徒制試點工作，形成“雙主體培養、雙導師指導”人才共育局面，共同培養54名學生(徒)。文章主要結合安徽工商職業學院物流管理專業現代學徒制工作，對物流管理專業畢業設計提出改革方案。

2高職物流管理專業畢業設計現狀

高職物流管理專業畢業設計普遍存在以下問題:

2．1選題過大，脫離人才培養目標。2．1．1選題過大，難以駕馭。高職院校畢業設計選題有教師命題和學生自主選題兩種方式。高職物流管理專業畢業設計教師在設計選題或者學生自主選題時，有時候會將題目設計得過大，如全國物流行業發展現狀，某某省或某某市物流行業發展現狀等，此類題目為研究型論文，并非高職學生所能駕馭，沒有研究的意義。2．1．2選題缺乏應用性和實用性。高職物流管理專業的畢業設計選題應符合物流管理專業培養目標，貼近物流企業生產、生活實際，能體現學生進行需求分析、信息檢索、方案設計、資源利用、作品制作等能力和創新協作等意識的培養要求［1］。目前高職物流管理專業畢業設計環節，存在選題理論沒有結合實際，缺少應用性和實用性。有些選題類似于畢業論文，如某某知名企業的相關物流現狀，互聯網上相關文章較多，學生行使拿來主義，照搬照抄;或是題目設計的研究對象過于具體，如某某公司物流管理現狀、某某公司倉儲管理現狀等，此類題目的主要問題是企業的相關資料學生很難搜集到，就會出現學生套用別的企業相關資料的現象，那么就導致畢業設計的內容不真實。在畢業設計數量較多的選題中，只有一小部分選題能結合物流管理崗位實際的工作任務，這和物流管理專業培養目標有很大的偏離。

摘要：為服務“智能制造2025”國家戰略，以滿足企業生產崗位的需求，高職物流管理專業人才培養目標有了新的變化。在此背景下，本文分析了物流管理專業的核心課程《生產物流管理》教學中現存的問題，從教學內容、教學方法和考核方式等方面提出一些改革措施。

關鍵詞：生產物流；教學改革；物流管理；“中國制造2025”戰略

《智能制造2025》第一次從國家戰略層面描繪建設制造強國的宏偉藍圖，并把人才作為建設制造強國的根本，對人才發展提出了新的更高要求。為服務“中國制造2025”的國家戰略，職業院校需要創新人才培養模式，對接職業標準和崗位規范，加快專業教學標準體系建設，強化學生實際操作能力培養。因此，物流管理專業應該重新定位人才培養目標，打破原來專業定位基本為培養面向倉儲、運輸、配送、國際物流等崗位的應用型、技能型人才的局限，增加培養面向制造企業內部物流崗位群（例如采購、儲存、生產計劃、生產現場管理、質量管理員等）的應用型、技能型人才。為了達到這個目標，必然要以職業（行業）標準和崗位規范為準則進行專業課程體系建設。在課程體系建設中，《生產物流管理》這門課程的教學改革就顯得猶為迫切。在中國制造2025全面提速的形勢下，如何適應高職人才培養新模式，培養制造企業需要的企業內部基層作業與管理人才，是高職物流管理專業教師應該考慮的首要問題。筆者下面就根據多年的任教經驗及在制造企業工作的經歷，對《生產物流管理》課程教學改革進行初步探討。

一生產物流管理教學中存在的主要問題分析

（一）適合高職層次的教材少，缺乏實踐教學內容

市面上的相關教材汗牛充棟，但真正可以為職業教育提供高水平服務的教材并不多。生產物流的邊界起源于原材料、外購件的投入，止于成品倉庫，貫穿生產全過程，在整個制造系統中循環流動。這種物流活動是與整個生產工藝過程伴生的，實際上已構成了生產工藝過程的一部分。所以說生產物流管理是生產管理的主要組成部分，它是從動態的角度來研究生產企業內部物料的實體移動，綜合考慮企業的各種因素，以提高物流整體作業效率。而教材中缺少企業生產的相關知識，即使有相關知識也只是泛泛而談，不重視與先修課程和后修課程的關系，導致課程教學內容的重復性與不連貫性。另外，大多數教材只強調本課程知識點的學習，缺少可操作的實踐教學內容。

（二）采用理論教學模式，不能激發學生學習興趣

摘要：受全球疫情的影響，互聯網在消費人群中快速普及，線上消費使用頻率與深度明顯提升，茶葉電子商務規模呈現快速增長態勢。但是，由于農村供應鏈、服務體系、人才瓶頸等問題，制約了茶葉電子商務的健康發展。因此，本文分別從供應鏈、品牌建設和人才培育三個角度提出了相應的對策建議，以促進茶葉電子商務效率提升，為鄉村振興、農村共同富裕注入新動能。

關鍵詞：鄉村振興；茶葉電子商務；茶產業融合

總書記指出，“民族要復興，鄉村必振興”。總書記強調，“產業振興是鄉村振興的重中之重，要堅持精準發力，立足特色資源，關注市場需求，發展優勢產業，促進一二三產業融合發展，更多更好惠及農村農民”。茶產業既是實現脫貧攻堅的支柱產業，也將成為鄉村振興的重要產業。茶產業承接著中華千年的傳統茶文化，為鄉村振興的產業興旺創造了深厚支撐，為人民未來美好生活提供了重要的契機（周國文，蔡昕佚，王虹媛，2021）。促進茶產業發展壯大，通過優化電子商務模式等升級茶葉貿易，構筑穩健的茶產業鏈對促進區域經濟發展，助力農村產業振興，具有積極而深刻的影響（薛小飛，2020；冷楊等，2021）。茶葉電子商務打通茶葉供需對接，消費者可以在短時間內比較并鎖定目標商品，生產者也可以在第一時間響應市場的需求，以更優惠的線上價格提供茶葉，達到供需平衡、實現交易的要求，提升茶葉電子商務效率，激發農村市場主體活力，釋放鄉村振興內生動力，降低疫情、地理因素對偏遠農村經濟增長的制約，促進農村經濟社會發展。因此，對茶葉電子商務發展現狀進行分析、查找制約因素、提出有價值的對策，有利于提升茶葉電子商務效率，實現茶葉生產區農業農村現代化、鄉村全面振興、農民共同富裕。

1茶葉電子商務發展的主要特點

1.1茶葉電子商務規模穩步提升

“十三五”期間，國內茶葉電子商務交易規模從2016年148億元，增長到2020年280億元，年均增長率達到17.84%（數據來源中國茶葉流通協會網站，見圖1），估計2021年將突破300億元。疫情期間，茶葉電子商務銷售量快速增長，有效地培養了茶葉消費者線上購茶習慣，也吸引電商平臺更多關注茶葉產品。疫情緩解后，人員流動仍沒有完全放開，使得形成的消費習慣得以延續，茶葉市場線上份額持續擴大。據艾媒網研究報告顯示，2021年中國消費者選購茶葉的三大渠道分別是電商平臺(56%)、茶葉專賣店(55%)和線下商超(49%)。同時，直播電商、社交電商的出現和發展，進一步帶動茶葉消費升級，也促使電商平臺在消費者選購茶葉的途徑中占比逐漸增大。另外，新式茶飲電子商務也得到快速發展，如2021年在港交所上市的“新式茶飲第一股”—奈雪的茶，在其發布的《2021年報告》，線上點單占比超7成，線上訂單數相比2020年增加64%。

1.2農村電子商務政策支持不斷強化

摘要：本文認為物流管理專業在尋求校企合作共建生產性實訓基地契機的同時，也可以自發的融合產業和教育，實行工學結合式的人才培養模式。比如自建配送網點，由相關老師和學生來運營維護。針對市場行情，本文就高職院校自建配送網點的可行性進行了多方面探討。

關鍵詞：高職；配送網點；生產性實訓

2011年，為推動體制機制創新，深化校企合作、工學結合，促進高職辦出特色,教育部出臺了《關于推進高等職業教育改革創新引領職業教育科學發展的若干意見》，鼓勵高職院校探索建立“校中廠”、“廠中校”等形式的實踐教學基地，推動教學改革。然而，“校企合作、產教融合、工學結合”的現代高職人才培養模式在實施過程中存在著諸如校企雙方存在著利益主體相關度差異、合作質量不高、合作深度不足等特點。筆者認為物流管理專業在尋求校企合作共建生存性實訓基地契機的同時，也可以自發的融合產業和教育，進行工學結合式的人才培養模式，比如自建配送網點，由相關老師和學生來運營維護，既培養人，又服務高校市場。針對市場行情，本文就高職院校自建配送網點的可行性進行探討，認為高職院校物流管理專業通過自建配送網點不僅可以解決校園和周邊社區的“最后一公里”的問題，提升學校的社會服務能力；而且作為校內生產性實訓基地給與學生真實的生產實踐可以提升學生職業素養和就業能力，具有很強的實施可行性[1，2]。

一高校配送服務現狀分析

（一）高校配送服務市場行情

據CNNIC《第37次中國互聯網絡發展狀況統計報告》，截至2015年12月，我國網民規模達6.88億，全年共計新增網民3951萬人，互聯網普及率為50.3%，較2014年底提升了2.4個百分點，中國手機網民規模達6.20億，較2014年底增加6303萬人，網民中使用手機上網人群的占比由2014年85.8%提升至90.1%。手機網民中通過3G/4G上網比例為88.8%。新網民的不斷增長，手機網民的快速提升，讓網絡零售的發展基礎更加堅實。另據2015年北京市居民家庭網購調查報告顯示，網購者6成多為大專、本科學歷。從受教育程度來看，排在前三位的是大學本科、大學專科和高中/中專/技校，分別占37.8%、25.8%和22.8%。這些調查報告均顯示大學生目前是網絡購物的龐大生力軍。再看看那些快遞公司每天中午和晚上就像開展銷會一樣，在學校的后門口擺開一長串各式各樣的包裹，高校師生的網購行為非常頻繁且網購總量非常大。

（二）當前高校配送服務存在的問題