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1引言   動畫產(chǎn)業(yè)是一個以創(chuàng)意為核心，技術(shù)為支撐的新興產(chǎn)業(yè)。與其他行業(yè)相比，動畫行業(yè)有其管理上的特殊性。動畫的制作過程就是創(chuàng)意過程，每個環(huán)節(jié)都包含著人的主觀因素，而將這些個性突出、創(chuàng)造力各異的人引領(lǐng)到同一個方向，在管理上是一個巨大的挑戰(zhàn)。如何運(yùn)用保健因素，消除員工的不滿，是保證員工發(fā)揮創(chuàng)意的基礎(chǔ)。   2研究的理論依據(jù)和研究的對象與方法   2.1保健因素   保健因素最早出現(xiàn)在《工作的激勵因素》一書中，是由美國行為科學(xué)家赫茨伯格提出來的。他通過實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)：企業(yè)中影響人的積極性的因素可按其激勵功能不同，分為保健因素和激勵因素。保健因素帶有預(yù)防性，只起保持人的積極性、維持現(xiàn)狀工作的作用，包括公司政策、管理措施、監(jiān)督、人際關(guān)系、物質(zhì)工作條件、工資、福利等。當(dāng)這些因素處理不當(dāng)或者說這類需要得不到滿足的時候，就會導(dǎo)致員工對工作的不滿意。但是，當(dāng)人們認(rèn)為這些因素很好時，它能防止員工的不滿意，并不會導(dǎo)致積極的態(tài)度[1]。當(dāng)然，保健因素的預(yù)防性效果并不是絕對的，在某些情況下也會轉(zhuǎn)化，進(jìn)而產(chǎn)生積極的激勵作用。同時，有些行為學(xué)家也提出質(zhì)疑，認(rèn)為不同職業(yè)和階層的人會對保健因素產(chǎn)生不同的反應(yīng)。   2.2研究的對象與方法   為了深入了解保健因素對小型動畫企業(yè)員工的影響，準(zhǔn)確掌握其員工的激勵偏好，本文以成都方格動畫有限公司（以下簡稱“方格動畫”）20名技術(shù)部員工（技術(shù)部員工共22人）和5名銷售部員工（銷售部員工共5人）作為研究對象，選取了公司制度、領(lǐng)導(dǎo)管理方式、監(jiān)督、人際關(guān)系、物質(zhì)工作條件、工資、福利、工作氛圍、企業(yè)文化、個人生活10個保健因素為研究指標(biāo)，通過與25名員工的訪談，對10個保健因素進(jìn)行了重要性排序，重點(diǎn)劃分了薪酬福利、溝通渠道、工作環(huán)境三個維度（見表1）進(jìn)行分析，探索民營小型動畫公司的激勵之道。   3影響動畫公司員工積極性的保健因素   3.1薪酬福利依然是員工最為看重的保健因素   是否建立合理、公平的薪酬制度將極大程度地影響員工工作積極性。目前國內(nèi)像方格動畫這樣的中小動畫企業(yè)有上萬家，他們有其共通的特性：一是人員流動性較大。對于像方格動畫這樣的知識型高科技企業(yè)，企業(yè)以知識為主要的資本投入，企業(yè)對于高知識水平、高創(chuàng)意水平的人才需求量很大，因此人員流動性較大。從表2可以看得出，對于方格動畫這樣成立近四年的企業(yè)來說，工作一年以上的技術(shù)性員工只有8人，只占技術(shù)性員工總數(shù)的40%，短期內(nèi)（在本企業(yè)工作時間1月至半年和半年至1年）更換工作的員工占到了絕大多數(shù)（共60%）。如果是核心技術(shù)人員出走將是對企業(yè)致命性的打擊，甚至可能使企業(yè)從此一蹶不振。二是企業(yè)創(chuàng)立時間不長，還處于投入期，因此資金預(yù)算較為緊張，員工整體薪酬水平不高（見表3），而行業(yè)中普通技術(shù)人員的市場價(jià)通常在5000元左右，核心技術(shù)人員的價(jià)格也通常在1萬元以上，同時銷售人員的市場價(jià)也略高于方格動畫。且薪酬結(jié)構(gòu)簡單，通常為“基本工資+項(xiàng)目獎金”的方式，薪酬等級的劃分也不是很明確，通常由總經(jīng)理一人視情況定奪。基于上述特點(diǎn)，現(xiàn)階段薪酬所給予員工的誘惑并不大，靠高薪吸引人才絕對不是方格動畫的人力資源戰(zhàn)略。但是究竟又是什么力量使得員工，特別是那40%愿意長期與公司并肩作戰(zhàn)的員工可以容忍這樣的低薪待遇呢？通過更深入的調(diào)查，筆者發(fā)現(xiàn)，除了“為實(shí)現(xiàn)動畫夢想”這樣積極的因素外，在保健因素方面，薪酬分配制度的公平性起到了很大的作用。古人云：“不患寡，患不均”。薪酬絕對值的高低所直接導(dǎo)致的員工不滿和離職其實(shí)并不多，雖然員工總是抱怨工資太低，但真正導(dǎo)致企業(yè)人力資源流動性過大的因素往往是薪酬制度不公平。關(guān)于這一點(diǎn)，在管理學(xué)的激勵理論——公平理論當(dāng)中給予了充分的闡述。公平理論認(rèn)為，人會拿自己的付出與所得跟別人相比較。當(dāng)自己的所得與付出之比小于別人的所得與付出之比時，就會感到強(qiáng)烈的不公平；當(dāng)自己的所得與付出之比大于別人的所得與付出之比時，就容易讓員工產(chǎn)生心安理得的想法，這樣時間一長，工作積極性反而會逐漸減退；只有當(dāng)自己的所得與付出之比和別人的所得與付出之比時相等時，員工才會感到組織的公平。   3.2管理方式極大程度的影響員工創(chuàng)意的發(fā)揮   動畫產(chǎn)業(yè)作為文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的一部分，技術(shù)人員的審美把控和創(chuàng)作靈感對作品的影響很大，特別是對注重原創(chuàng)的動畫公司更是如此。設(shè)計(jì)人員在迸發(fā)出一個創(chuàng)意的時候，往往很興奮，但如果這個創(chuàng)意與公司的創(chuàng)意、理念、意圖相悖，就需要管理者彰顯領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)了。如果領(lǐng)導(dǎo)采用“高任務(wù)-低關(guān)系”型的管理模式，甚至對員工大呼小叫、發(fā)號施令，會給員工帶來巨大的緊張感和壓抑感，有可能還會使員工產(chǎn)生不良的抵觸情緒，極不利于美術(shù)作品的創(chuàng)作。所以建立有效的溝通機(jī)制，打通上級與下級、平級之間、部門之間、公司與顧客之間溝通渠道，給員工營造一個輕松、自在的工作氛圍，對于動畫企業(yè)來說尤為重要。   3.3工作環(huán)境影響大   工作環(huán)境分為硬環(huán)境和軟環(huán)境。硬環(huán)境主要是指勞動者所在的勞動場所的外部環(huán)境條件，包括辦公場所的條件與環(huán)境、離員工居住地的距離、工具配置等。舒適、敞亮的辦公環(huán)境能帶給員工爽朗的心情，辦公室的燈光照明、色彩搭配、溫度、濕度、綠化等都能調(diào)節(jié)員工的情緒。軟環(huán)境主要是指企業(yè)文化、工作氛圍等。一個死氣沉沉甚至極度壓抑的工作環(huán)境會使員工工作沒精打彩，找不到歸屬感；只有輕松、喜悅的環(huán)境，才可以使員工努力工作。   4運(yùn)用保健因素做好動畫企業(yè)管理   4.1建立合理、公平的薪酬體系   每個員工都渴望高薪，保持工資水平的增長是維護(hù)員工穩(wěn)定的最佳激勵途徑，但是，工資畢竟不可能理想化地增長，同時對于類似方格動畫這樣的中小型動畫企業(yè)來說，企業(yè)的資金有限，時不時的加薪也很不現(xiàn)實(shí)。加強(qiáng)制度建設(shè)，實(shí)行結(jié)構(gòu)化工資制度能夠更好的體現(xiàn)薪酬分配的公平原則，并且也將員工的工資水平跟工作業(yè)績和動畫企業(yè)效益有機(jī)地結(jié)合起來。結(jié)構(gòu)化工資可以包括基本工資、績效工資和津貼三個部分。其中基本工資可維持員工的基本生活需求，技術(shù)人員的基本工資占工資總額的一半左右，市場人員的基本工資占工資總額的三分之一左右；績效工資可與工作業(yè)績掛鉤，權(quán)責(zé)利結(jié)合，下不保底，上不封頂；津貼是指企業(yè)依據(jù)員工在本企業(yè)的工作年限、職務(wù)、技術(shù)等級等設(shè)立的工作年限資格津貼、崗位津貼、技術(shù)等級津貼、其他津貼。在實(shí)施結(jié)構(gòu)化工資的總體框架下，建立合理、公平的工資考核制度。由于動畫企業(yè)涉及較為復(fù)雜的制作流程（見圖1），每個流程可以單獨(dú)形成一個或多個技術(shù)小組，設(shè)置組長，對項(xiàng)目進(jìn)行分段把控。因此對技術(shù)部員工，應(yīng)按職位等級和專業(yè)技術(shù)等級兩條路徑分別設(shè)立職位等級薪資和專業(yè)技術(shù)等級薪資。以模型組為例，設(shè)立組長津貼、副組長津貼和員工津貼，同時公司定期對專業(yè)技術(shù)水平進(jìn)行等級考試，評選一級模型師、二級模型師和助理模型師，按級別發(fā)放技術(shù)等級津貼，以此消除不同技術(shù)水平的員工薪資差別不大的現(xiàn)狀。另外，還要根據(jù)項(xiàng)目完成情況對關(guān)鍵工作和工作態(tài)度進(jìn)行考核。關(guān)鍵工作就是對設(shè)計(jì)、研發(fā)人員就考核期內(nèi)的設(shè)計(jì)、研發(fā)任務(wù)作為考核目標(biāo)，分別考核其完成質(zhì)量和數(shù)量；市場銷售人員就銷售業(yè)績?yōu)榭己四繕?biāo)，其他人員就其工作具體任務(wù)為考核目標(biāo)。在考核方式上，采用層層向下與交叉評定的考核辦法，即總經(jīng)理考核各業(yè)務(wù)總監(jiān)，業(yè)務(wù)總監(jiān)和普通員工共同考核組長或部門主管，組長或部門主管考核普通員工。#p#分頁標(biāo)題#e#   4.2運(yùn)用福利激勵   福利制度的完善可以激發(fā)員工的工作熱情。由于動畫企業(yè)通常工作任務(wù)較重，員工加班情況比較多，所以企業(yè)應(yīng)該盡量提供人性化的福利條件，以消除工作壓力給員工帶來的不良情緒。雖然是中小動畫企業(yè)，方格動畫依然面臨諸多辦公條件壓力，如辦公環(huán)境、產(chǎn)業(yè)集群效應(yīng)、離大多數(shù)員工居住地遠(yuǎn)近等，如果處理不好，員工長期在壓抑、疲倦的狀態(tài)下工作，最終受害的將是企業(yè)。所以可以采取以下方式：一是提供員工宿舍，如果無法提供，可考慮給予部分住房補(bǔ)貼或交通補(bǔ)貼；二是大的企業(yè)可以開設(shè)員工班車；三是適當(dāng)發(fā)放誤餐補(bǔ)貼；四是不定期開展企業(yè)拓展或文化建設(shè)活動，既緩解工作壓力，又幫助尋找創(chuàng)意靈感；五是采取較為靈活彈性的工作時間，改朝九晚五的固定上下班時間為按項(xiàng)目進(jìn)度要求的工作時間，既可以避免加班工資的敏感問題，又可以使員工在心理上感覺到個人權(quán)益得到了尊重，提高其工作積極性。   4.3建立有效溝通渠道   有效的溝通是轉(zhuǎn)變員工工作態(tài)度和行為，使其向積極的方面發(fā)展的重要途徑。動畫企業(yè)是一個出產(chǎn)創(chuàng)意的地方，對于每一個創(chuàng)意的產(chǎn)生及其詮釋，都需要團(tuán)隊(duì)之間通力合作。如果領(lǐng)導(dǎo)和員工之間溝通不暢，員工的理解就可能和企業(yè)的方向出現(xiàn)偏差，致使要么難以創(chuàng)作出優(yōu)秀的作品，要么員工和企業(yè)分道揚(yáng)鑣。在實(shí)際管理中，方格動畫的導(dǎo)演和動畫總監(jiān)對每個項(xiàng)目都全程把控，隨時就項(xiàng)目進(jìn)展情況與項(xiàng)目執(zhí)行小組進(jìn)行溝通，有效地保證了項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量。但是隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，單憑他們現(xiàn)有的精力已越來越難以照顧到每個項(xiàng)目的每個細(xì)節(jié)，事必躬親的管理方式已開始跟當(dāng)前企業(yè)規(guī)模出現(xiàn)相悖，亟待一種能夠與下一階段企業(yè)規(guī)模相適應(yīng)的有效溝通渠道。有效溝通可以通過以下途徑建立：首先，暢通開放式的溝通渠道。總經(jīng)理、導(dǎo)演、動畫總監(jiān)、銷售總監(jiān)、各項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人、各銷售團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人需對員工開放聯(lián)系方式，搭建員工與上級無障礙直接溝通的平臺，員工可以通過網(wǎng)絡(luò)聊天、微博、郵件、座談會等方式與總經(jīng)理或上級交流想法，進(jìn)行投訴或提出合理化建議，上級管理者也可就所在問題進(jìn)行及時的處理，從而促進(jìn)與員工關(guān)系的改善。其次，通過會議進(jìn)行多人溝通。技術(shù)部與銷售部可通過小組和部門的周會、月會等定期例會制度，同時輔以其它不定期會議，及時從整體上掌握項(xiàng)目、銷售進(jìn)度，梳理問題，能在小組中解決的就限于組內(nèi)解決，不能在小組中解決的就及時上報(bào)，爭取公司層面的支持。   4.4創(chuàng)建良好的工作環(huán)境   動畫師需要的辦公室不一定非得是甲級寫字樓。世界著名動畫公司皮克斯就十分有趣，公司專門為員工提供了一塊地方，員工可以在這里設(shè)計(jì)自己的辦公室，所以當(dāng)你走進(jìn)公司后，會感覺自己時而身處叢林小木屋，時而走進(jìn)城堡，時而走進(jìn)了游樂場……員工們在自己個性化的辦公室當(dāng)中創(chuàng)造著世界上最偉大的電影。同時，企業(yè)要努力塑造良好的工作氛圍。資料表明：良好的人際關(guān)系，可使工作成功率與個人幸福達(dá)成率達(dá)85%以上；一個人獲得成功的因素中，85%決定于人際關(guān)系，而知識、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)等因素僅占15%[2]。方格動畫的員工年齡都在30歲以下，員工之間價(jià)值觀較為接近，關(guān)系較為融洽。同事間常常在嬉笑怒罵中就完成了工作的交流，員工的歸屬感較強(qiáng)，進(jìn)而工作積極性也很高，容易形成相互學(xué)習(xí)，相互提高的良好氛圍。