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和諧旅游的概念對于和諧旅游概念的界定，國內業界尚無統一定論。浙江旅游職業學院院長王昆欣曾經提出：“和諧旅游是指構成旅游活動的各要素以及各要素之間處于一種和諧利用或相互協調狀態的旅游發展模式，是通過對旅游資源的和諧利用和旅游主客體之間和諧運行，最終實現旅游的和諧價值和和諧目標。從旅游活動的構成要素來看，旅游活動包括旅游資源、旅游業以及游客等諸要素以及它們所依附的自然環境、經濟環境和社會環境；從旅游系統來看，旅游是由客源市場系統、旅游出行系統、旅游支持系統、資源及目的地系統構成；從旅游發展的目標和價值來看，旅游發展的目標和價值包括社會目標（價值）、經濟目標（價值）、環境目標（價值）和文化目標（價值）。

因此，和諧旅游包括旅游資源的和諧利用（即人與自然的和諧），發展目標的和諧、游客與旅游企業、游客與游客、旅游部門與旅游企業、旅游企業之間、旅游行業與全社會之間的‘七大和諧’。其中旅游資源的和諧利用是基礎，旅游企業、游客、旅游部門之間的和諧運行是實現和諧旅游的重要組成部分。”因此，和諧旅游是以科學發展觀為指導，以游客為本，追求旅游全面綜合價值發揮的旅游發展新模式。對于和諧旅游的概念，上述定義較為科學、妥帖、精確，故在此就以該定義作為和諧旅游的概念來源。

和諧旅游系統復雜，涉及面廣，歸結起來，它所協調的最根本關系主要包括以下兩個方面：

（一）人與自然環境關系的和諧。在《自然辯證法》一書中，恩格斯曾經說過：“我們不要過分陶醉于我們對自然界的勝利。對于每一次這樣的勝利，自然界都報復了我們。”所以，人們要尊重、愛惜、保護自然環境。這是實現和諧旅游的根本前提，也是處理人與自然環境關系的基本行為準則，只有恪守這個基本的行為準則，才能最終達到和順利實現人與自然環境關系的和諧。旅游是旅游參與者本人走進自然、親近自然、感悟自然的行為活動。旅游活動，可以拉近人與自然環境的距離，旅游參與者不但能夠近距離觀察、欣賞自然美景，而且在這一活動中，能夠放松身心，陶冶情操，增強和加深人與自然的感情，與自然融為一體。自然環境本身，也在旅游開發過程中，由于受外界力量的主導，發生著各種變化，其中包含好的變化和壞的變化。提倡人與自然關系平等，和諧相處，互惠互利，才能實現自然資源的永續利用，保持自然生態的平衡，防止人類破壞自己賴以生存的自然環境，進而促進旅游業的可持續發展。隨著經濟的發展，社會的進步，人類賴于生存和發展的自然生態環境正在遭到嚴重破壞，環境問題日趨嚴重，人與自然的矛盾，也越來越明顯，越來越尖銳，所有這些都影響和制約著人的生存發展，同時也影響著旅游的質量，制約著旅游業的發展。人與自然環境關系的和諧是和諧社會的一個子系統，同時也是實現和諧旅游，以及旅游業可持續發展的根基所在。

（二）個人與他人關系的和諧。對于自然環境的改造利用，不僅僅是單個人的個人行為，還是處在一定社會關系中的所有人的集體行為。旅游是實現人與人、人與社會和諧的主要媒介。旅游兼具個體和群體行為。中國是一個熟人社會，人們習慣了在熟悉的環境中，與熟悉的人交往的各類道德規范、行為準則，但是在旅游活動中，人們通常需要外出，遠離家鄉，而所要接觸的也是一個幾乎完全陌生的人文、自然環境，直接面臨的是陌生環境，等待處理的是與不熟悉人的關系。對于已經熟悉、掌握以及運用本鄉本土鄉規民約處理人際關系的旅游參與者本人來說，在外游玩時，需要入鄉隨俗，不能標新立異，特別是要遵守和尊重旅游目的地的風俗習慣、鄉規民約。另外。在處理與不熟悉人的關系時，需要素質高尚，落落有禮，彬彬大方，溫文爾雅，誠信友愛，互幫互信，以便營造一種輕松、愉悅、舒適、安全、溫暖的人文環境氛圍。只有在上述人文環境氛圍的熏陶和主導下，才能最終實現和諧旅游。因此，個人與他人關系的和諧是實現和諧旅游的關鍵所在。

總之，和諧旅游重視旅游業的可持續發展，它既要滿足當代人對旅游的需要，又不能對后代人滿足其旅游的需要與享受構成威脅和危害。在這個過程當中，需要堅持旅游開發與保護自然環境兩手抓，而且兩手都要硬，不能偏頗；統籌安排、合理開發旅游資源，努力實現旅游一體化，縮小城鄉、區域旅游差距；要使旅游的開發與生態環境、自然資源、人口的承受能力相契合，大力扶植和努力培育自然資源消耗小，生態環境破壞少的高端科技型綠色旅游產業。

對于旅游參與者本人來說，需要自尊自愛，嚴格遵守各類旅游規章制度，努力保持良好文明習慣，大力提升旅游綜合素質，做一個負責任、有愛心的文明游客。對于旅游服務商而言，要時刻堅持以旅游者為本的經營和管理理念，以旅游者為上帝，為自己的衣食父母，以滿足旅游者的各類需求為工作重點，以旅游者是否真正滿意作為檢驗自己工作成敗、工作業績的標準，一心一意、誠心誠意、全心全意、實心實意為每一位旅游者服務。對于旅游管理方而言，對于旅游的要求，不能只局限和著眼于傳統經濟價值追求上，即片面、單純追求經濟效益，要根據我國經濟社會發展總體規劃和目標，形成符合市場需求，遵循旅游規律，能夠有效、切實發揮旅游綜合價值的發展目標。

和諧旅游對于構建和諧社會的效能分析

（一）有助于帶動我國三大產業的和諧健康發展

三大產業協調發展是和諧社會的應有之義。但是，目前我國第三產業發展滯后，與西方發達國家相比還有很大的差距，構建和諧社會就要大力發展第三產業。旅游業作為我國國民經濟的戰略性支柱產業，在和諧社會實現中發揮著不可替代的積極作用。旅游主要涉及和涵蓋了飲食、住宿、交通、參觀、購物、娛樂等六個要素，這說明旅游的牽涉面廣，關連性強，這也使旅游能夠直接或間接帶動與飲食、住宿、交通、參觀、購物、娛樂等六個要素相關聯的產業的發展。由于旅游業在整個旅游產業群中，占據首要位置，擁有核心地位，如果旅游業和諧健康發展了，那么該產業群內的其它產業，也將會受此影響，保持和諧健康狀態。例如我國目前旅游業對住宿業的貢獻率超過90%，對民航和鐵路客運業的貢獻率超過80%。所以，要不斷強化認同，增強協調意識，加強產業內部以及產業之間的協調發展性，使產業之間形成有序的排列組合和明顯的層次結構，具有相互適應、相互聯系的增長速度和規模；產業內部之間能夠相互服務、相互配合和相互促進；各企業之間在經營規模、服務水平、管理組織、勞動者素質等方面能夠相互適應，形成合力，最終實現旅游產業群整體結構上的和諧、健康。#p#分頁標題#e#

（二）有助于擴大就業，協調勞動力資源的分配

對于世界上任何一個國家和地區而言，就業都是一個永恒的大問題。就業關乎國計民生，就業問題處理是否妥當，將直接關系到勞動者的生存和發展，影響到社會的和諧穩定。一個失業率居高不下的國家和地區，將會出現社會不安定、混亂的狀態。例如，2009年12月，由希臘開始的，波及歐洲諸國的債務危機，已經導致希臘、愛爾蘭、葡萄牙、西班牙、意大利等國經濟大危機，這些國家就業率持續低迷下滑，失業率持續升高，進而引發整個國家的混亂和動蕩。因此，構建和諧社會的中心工作就是廣大就業，使勞動者充分享有勞動權、生存權和發展權。旅游業作為我國國民經濟的戰略性支柱產業，作為我國第三產業的龍頭，它在增加社會就業方面有著自己的顯著特點，發揮著自己的獨特作用。

旅游業是是一個涵蓋各種各樣服務項目和服務內容的綜合型服務產業，它的許多服務項目和服務內容，必須有人的參與，有勞動者的加入，所有這些將很難用現代科技手段取代。由于旅游業具有極強的關聯和帶動作用，因而它能增加相關產業的就業機會，進而能為社會提供更多的就業機會和就業崗位。例如，《宋城千古情》是杭州宋城旅游發展股份有限公司旗下的核心演藝產品，自從1997年推出至今，累計演出11000余場，接待觀眾逾2500余萬人次，是目前世界上年演出場次最多和觀眾接待量最大的劇場演出。《宋城千古情》的良好業績為企業和社會創造了巨大的經濟效益，帶動旅游及周邊農家樂餐飲、茶葉、購物等就業超過5000人，并為杭州直接啟動了每年200萬人次的夜游市場，按照聯合國1∶7的比例計算，《宋城千古情》拉動相關服務行業消費超10億元，成為文化藝術和現代服務業相結合的典范。另據世界旅游組織的統計顯示，旅游行業里每增加1個直接從業人數，全社會的就業機會就會增加3到5個，旅游行業每增加1元的直接收入，就會帶動相關產業增加4.3元的相關收入。我國“十一五”時期新增旅游直接就業約300萬人，帶動間接就業約1700萬人。目前，我國旅游直接從業人數超過1350萬人，與旅游相關的就業人數約8000萬人。因此，旅游業在增加就業、促進就業方面，發揮著巨大作用。

（三）有助于加深了解，消除隔閡，促進社會的安定團結

構建和諧社會進程中，首先要確保社會安定團結。有序的社會秩序和穩定的國內環境，是構建社會主義和諧社會的前提條件。發展源于穩定，穩定促進和諧。旅游無界限，所以旅游素有“民間外交”和“民間大使”的美譽。1989年4月14日在荷蘭海牙的各國議會旅游大會上通過的《海牙宣言》指出：“旅游可以使人們對整個世界獲得新的了解、理解和感受的機會”，“旅游作為一種積極和穩定的因素，有利于增長知識和增進相互了解人們在了解社會，了解自然，溝通人際關系，溝通地區之間、國家之間、不同文化之間相互了解的同時，豐富、了解、完善和發展了自己”。所以說，旅游業的發展能夠促進世界上各個國家、各個地區、各個民族人民之間友好往來和相互了解，消除偏見，突破隔閡，互通有無，促進彼此新型關系的建立。旅游還能改善人們的精神生活，讓人們在旅游中開闊視野，接受洗禮，增長見識和陶冶情操，從而促進整個社會的安定團結，和諧發展。

（四）有助于促進人與自然關系的和諧，推動人的全面自由發展

實現人與自然關系的和諧，是和諧社會的題中之義。人與自然關系的和諧也是人自身發展的重要前提。社會的和諧、人與他人關系的和諧，以及人的全面自由發展都必須在人與自然關系的和諧中得以實現。旅游業的發展可以提高廣大人民群眾熱愛自然、關心自然，保護生態環境的意識，可以改善局部生態環境，并為旅游所在地的生態改善、環境保護提供必要的物質基礎條件，從而有助于人與自然的和諧發展。社會主義和諧社會以人的全面自由發展為基本特征，它是全體人民各盡其能、各得其所而又和諧相處的社會。對游客而言，旅游能夠鍛煉身體，增強體質，磨練意志，提升素養，開闊胸襟、增長見識、陶冶性情，從而促進旅游參與者自身全面自由發展；同時，它還有助于提高旅游地居民的綜合素質和整體素質，最終推動整個社會的和諧發展。

結語

和諧社會是為了實現整個社會的和諧發展，而和諧旅游是為了實現旅游業的和諧發展，二者的價值取向都在于實現“和諧”這個發展目標，和諧旅游建設包含在和諧社會建設之中，前者屬于后者的一個分支。和諧社會是促進和諧旅游的外部保障，而和諧旅游又是和諧社會的有益補充。因此，和諧社會的建設和發展將大力推動旅游業的建設和發展。同時，旅游業的和諧發展也反過來促進和諧社會的建設，二者相輔相成，相得益彰，不可分割。

本文作者：李小輝 羅春梅 單位：臨滄師范高等專科學校 臨滄師范高等專科學校