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作者：陳成文 劉謦瑜 朱穎 單位：湖南師范大學公共管理學院
思想政治工作與社會工作雖然產(chǎn)生的歷史背景、發(fā)展歷程不同，又源自不同的理論體系，但在工作理念上異曲同工，在工作方法上異彩紛呈。
（一）工作理念上的異曲同工
“以人為本”作為科學發(fā)展觀的核心，不僅是推進經(jīng)濟社會健康發(fā)展的指導原則，而且是加強和改進思想政治工作的根本宗旨。曾強調(diào)“思想政治工作說到底是做人的工作，必須堅持以人為本”。思想政治工作“以人為本”的理念主要體現(xiàn)在滿足人的需求、尊重人的平等地位、關(guān)注人的價值、實現(xiàn)人的全面發(fā)展、調(diào)動和發(fā)揮人的主體性五個方面。“滿足人的需求”要求思想政治工作全心全意為人民服務(wù)，關(guān)注、承認并尊重人的需要，將實現(xiàn)最廣大人民群眾的根本利益作為工作的最終落腳點，重視物質(zhì)利益原則，做到物質(zhì)鼓勵與精神鼓勵雙管齊下。“尊重人的平等地位”要求思想政治工作摒棄以往的“家長式”作風，在尊重人格、關(guān)注個性的基礎(chǔ)上建立起工作者與工作對象平等合作的伙伴關(guān)系，強調(diào)人與人之間的相互平等和相互尊重。“關(guān)注人的價值”要求思想政治工作既重視培養(yǎng)、發(fā)揮和實現(xiàn)人的個性、潛力和能力，又強調(diào)個人對社會的責任，積極引導社會成員為社會作貢獻，從而實現(xiàn)人的個人價值與社會價值的統(tǒng)一。“實現(xiàn)人的全面發(fā)展”要求思想政治工作致力于全面提升人的素質(zhì)，協(xié)調(diào)人的體力與智力、能力與志趣等多方面的發(fā)展，最終實現(xiàn)人的平等發(fā)展、完整發(fā)展、和諧發(fā)展與自由發(fā)展。“調(diào)動和發(fā)揮人的主體性”要求思想政治工作充分重視人的主動性和創(chuàng)造性，積極為人的基本生存和全面發(fā)展創(chuàng)造條件，鼓勵工作對象主動參與各種實踐活動，使他們在自我意識的支配下調(diào)節(jié)自身思想和行為，充分調(diào)動積極性和發(fā)揮主體性，促進人的自由全面發(fā)展。
社會工作的工作理念主要包括個人和專業(yè)倫理兩個方面。社會工作關(guān)于個人的基本理念包括尊重原則、潛能原則、需求原則三個方面。[“1]尊重原則”強調(diào)人的本質(zhì)屬性是社會性，每個人都有權(quán)利獲得社會理解、社會尊重和社會關(guān)懷；“潛能原則”強調(diào)每個人都有自己的生命潛能，都有處理和解決危機實現(xiàn)自我發(fā)展的可能；“需求原則”承認和尊重每個人的基本生活需求及發(fā)展需求，強調(diào)社會應(yīng)不斷滿足社會成員的各種社會需求。社會工作關(guān)于專業(yè)倫理的基本理念包括個別化原則、接納原則、案主自決原則、職業(yè)道德原則、繼續(xù)教育原則五個方面。[“2]個別化原則”強調(diào)個體的差異性和獨特性，不能千篇一律式地看待個體發(fā)展；“接納原則”強調(diào)以寬容的心態(tài)對待服務(wù)對象，接受、理解和尊重其生活處境；“案主自決原則”承認和尊重服務(wù)對象有自我選擇和自我決定的權(quán)利和需要；“職業(yè)道德原則”強調(diào)社會工作者嚴格遵守職業(yè)倫理守則，通過專業(yè)工作過程實現(xiàn)助人自助；“繼續(xù)教育原則”強調(diào)社會工作的理論體系、知識結(jié)構(gòu)、基本方法都是隨著時代和歷史的發(fā)展而不斷變化的，所有人都需要在重新學習的過程中，不斷更新自己的知識體系，調(diào)整自己的專業(yè)價值理念，推動社會協(xié)調(diào)發(fā)展。
盡管思想政治工作與社會工作對工作理念的具體表述有所不同，但存在異曲同工之處，都奉行“以人為本”的工作理念。思想政治工作是提升人的精神品質(zhì)的實踐活動。馬克思主義關(guān)于人的全面發(fā)展學說、黨在各個不同歷史時期對“群眾主體性”的強調(diào)、黨執(zhí)政理念的變化、現(xiàn)代社會發(fā)展和人的需求的多樣化，都決定了思想政治工作必須堅持“以人為本”的理念。思想政治工作始終應(yīng)當將育人和服務(wù)于人作為自己工作的出發(fā)點和落腳點，始終把人的利益放在首位，注重發(fā)揚民主精神、堅持民主原則和民主方法，維護人民群眾的民主權(quán)利。社會工作的基本價值觀之一是人道主義，強調(diào)人是社會的中心。社會工作認為，每個人都有與生俱來的、不分高低貴賤的尊嚴和價值，都應(yīng)該受到平等對待；雖然每個人所擁有的社會資源、所處的社會地位都不同，但每個人都希望且有能力改善自己的生活；雖然每個人的經(jīng)歷、環(huán)境、知識、情感等不同，但每個人都是獨特的，應(yīng)該尊重人的獨特性。社會工作始終應(yīng)當遵循尊重、個別化、接納、案主自決等原則，在具體工作中踐行“以人為本”的理念。
（二）工作方法上的異彩紛呈
思想政治工作一直以來都是黨非常重視的工作，在長期的實踐過程中探索和積累了很多科學的方法和技術(shù)。說理引導法是思想政治工作最常用的一種方法，即思想政治工作者通過舉例講理，以引導人們分清是非，從而提高工作對象的認識水平和思想覺悟，形式包括課堂教育、專題報告、談話、討論等。為了使工作對象能潛移默化地接受教育的熏陶和感染，發(fā)揮情感的催化推動作用，可以采用情感熏陶法。為了增強思想政治工作的形象性、可信性、有效性，可以采用展示先進人物的先進思想、優(yōu)秀品質(zhì)和模范行為的典型示范法。為了幫助工作對象分析、對比和鑒別兩種或多種事物的異同與特點，從而得出正確判斷和結(jié)論，可以采用比較鑒別法。為了增強工作對象的思想政治道德情感體驗，培養(yǎng)他們的思想政治道德行為，提高他們知行統(tǒng)一、言行一致的思想政治品德，可以采用有目的、有計劃、有組織的實踐鍛煉法。為了幫助工作對象建立起協(xié)調(diào)的人際關(guān)系，創(chuàng)建良好、團結(jié)和諧的人際氛圍，可以采用人際協(xié)調(diào)法。為了使思想政治工作生動活潑、富有樂趣，易于被人們接受，可以采用豐富多彩、形式多樣的文化娛樂和體育活動，即寓教于樂法。此外，自我教育法、心理咨詢法也是思想政治工作的基本方法。
社會工作經(jīng)過一百多年的發(fā)展實踐，逐步形成了一整套專業(yè)化的工作方法。最基本的社會工作方法主要有三種：個案工作、小組工作以及社區(qū)工作。個案工作是采用直接的、面對面的溝通與交流，運用有關(guān)人際關(guān)系與個人發(fā)展的各種科學知識與專業(yè)技術(shù)，對案主個人或家庭進行的工作。[2]它以精神分析、人本主義、行為修正等理論為基礎(chǔ)，堅持個別化、接納、非評判、案主參與、自決選擇等原則，運用個案訪談、診斷、評估、治療等一整套工作技巧，通過對案主提供物質(zhì)幫助、精神支持等方面的服務(wù)，協(xié)助案主解決問題，促進案主的全面發(fā)展。小組工作則是通過小組活動的方式，形成小組經(jīng)驗和小組動力，協(xié)助參與小組的個人獲得行為的改變，挖掘和發(fā)揮個人潛能，幫助其社會功能的恢復與發(fā)展，從而促進整個小組的成長。小組的類型根據(jù)目的、性質(zhì)的不同而各異，通常有矯治小組、成長小組、咨詢小組、支持和互助小組等。社區(qū)工作即社會工作者針對社區(qū)成員的普遍需求和社區(qū)內(nèi)存在的問題，激發(fā)居民自覺行動的意愿和信心，并協(xié)助其尋求各種資源，成立社區(qū)組織，發(fā)起社區(qū)行動，從而推動社區(qū)發(fā)展，解決社會問題。社區(qū)工作是促進社會變遷的重要途徑。此外，在宏觀層面上還包括社會工作行政、社會政策等方法。社會工作行政是政府的社會工作機構(gòu)、社會的福利保障組織對社會福利工作進行行政管理，實施社會政策，滿足人民各類福利需求的活動。我國社會工作行政實施項目的范圍比較廣泛，包括勞動保險、社會福利事業(yè)、公費合作醫(yī)療等。#p#分頁標題#e#
思想政治工作在方法上注重以理服人和以情感人相結(jié)合、普遍教育和個別教育相結(jié)合、自我教育和互相教育相結(jié)合、批評與自我批評相結(jié)合、發(fā)揚自身的積極因素去克服自身的消極因素、耐心說服和嚴格組織紀律相結(jié)合，以及將積極解決已出現(xiàn)的思想問題和預防相關(guān)問題出現(xiàn)相結(jié)合。[3]社會工作在實踐中往往將個案工作、小組工作、社區(qū)工作結(jié)合交叉使用，強調(diào)工作者要與案主一起制定工作目標和問題解決方案，并注重案主對工作開展情況的及時反饋。盡管思想政治工作更側(cè)重說教，社會工作更側(cè)重服務(wù)，但是在具體的工作方法上二者具有相通性，可以為彼此相互借鑒。思想政治工作和社會工作在學校、單位、社區(qū)都可以設(shè)立專門的咨詢室開展咨詢輔導工作；思想政治工作中的說理引導法、比較實踐法與個案工作在工作對象、工作技巧的運用上相類似；社會工作中的小組工作方法經(jīng)常也采用思想政治工作中的實踐鍛煉法、寓教于樂法、人際協(xié)調(diào)法。此外，思想政治工作與社會工作在具體的工作技巧上也相互滲透。思想政治工作的疏導藝術(shù)、語音藝術(shù)、談心藝術(shù)、激勵藝術(shù)在社會工作中普遍使用，社會工作中的談話溝通技術(shù)、語言表達技術(shù)、沖突控制技術(shù)、領(lǐng)導技術(shù)在思想政治工作中也有充分體現(xiàn)。
二、社會工作可學習思想政治工作的理念和實踐模式
（一）學習思想政治工作的理念，構(gòu)建中國特色的社會工作價值觀價值觀是社會工作的靈魂。社會工作起源于西方，具有強烈的西方文化色彩，因而對案主缺乏崇高的理想主義激勵和道德教育，過于強調(diào)個人發(fā)展而忽略社會整體性。建設(shè)中國特色的社會主義事業(yè)要求社會工作者不但要堅持關(guān)于個人和專業(yè)倫理的基本工作理念，而且要堅持中國特色社會主義的共同理想，堅持社會主義核心價值體系，堅持為人民服務(wù)的宗旨。思想政治工作堅持方向性、民主性、求實性、激勵性原則，堅持用科學的世界觀和方法論來教育人、鼓舞人、啟發(fā)人，培養(yǎng)人堅定的理想信念和高尚的道德情操。“以人為本”是思想政治工作的基本工作理念。因此，社會工作要在我國樹立自身鮮明形象以求得蓬勃發(fā)展，就必須借鑒思想政治工作“以人為本”的工作理念，將西方社會工作價值觀同中國的傳統(tǒng)價值理念相結(jié)合，構(gòu)建出符合中國國情的社會工作價值觀體系。具體而言，社會工作應(yīng)該借鑒并內(nèi)化思想政治工作滿足人的需求、尊重人的平等地位、關(guān)注人的價值、實現(xiàn)人的全面發(fā)展、發(fā)揮人的主觀能動性五個方面的工作理念。
（二）學習思想政治工作的內(nèi)容體系，實現(xiàn)社會工作的本土化社會工作本土化的第一步就是理論基礎(chǔ)的本土化。社會主義核心價值體系是社會主義意識形態(tài)的本質(zhì)體現(xiàn)，是全黨全國各族人民團結(jié)奮斗的共同思想基礎(chǔ)。當前，思想政治工作的主要任務(wù)就是加強社會主義核心價值體系教育。因此，社會工作應(yīng)該學習思想政治工作，將社會主義核心價值體系融入到社會工作的理論基礎(chǔ)中。
1.馬克思主義指導思想要求我們必須鞏固馬克思主義指導地位，堅持不懈地用馬克思主義中國化的最新理論成果武裝全黨、教育人民。社會工作只有以馬克思主義中國化的最新理論成果為理論指導，才能形成正確的政治價值取向，才能在實踐過程中堅持馬克思主義的正確方向。
2.中國特色社會主義共同理想要求我們堅定走中國特色社會主義道路，堅定實現(xiàn)中華民族偉大復興的決心。社會工作必須以此為宗旨，將中國特色社會主義偉大事業(yè)的社會整體利益置于首要位置，努力協(xié)調(diào)個體與社會利益的統(tǒng)一。
3.以愛國主義為核心的民族精神是中華民族生生不息、不斷前進的強大精神動力。社會工作者更應(yīng)該用以自強不息、勤奮努力等為核心的民族精神激勵那些生活艱辛的社會弱勢群體，幫助他們重拾生活的信心，挖掘自身潛能，最終實現(xiàn)助人自助。社會工作作為一種西方舶來品，與中國特色社會主義事業(yè)建設(shè)存在一定的差距。以改革創(chuàng)新為核心的時代精神能夠加快社會工作本土化的步伐，使社會工作盡快適合中國國情，為構(gòu)建和諧社會發(fā)揮效用。
4.社會主義榮辱觀在為全體社會成員的道德、行為提供基本準則和規(guī)范的同時，也提出了利他主義的價值觀。社會工作者必須踐行社會主義榮辱觀，倡導誠實守信、艱苦奮斗的作風，為構(gòu)建和諧社會貢獻一己之力。
（三）學習思想政治工作的隊伍建設(shè)經(jīng)驗，建設(shè)宏大的社會工作隊伍社會工作建設(shè)應(yīng)當借鑒思想政治工作在提高工作者思想政治素質(zhì)、道德素質(zhì)、文化素質(zhì)、能力素質(zhì)等多個方面的經(jīng)驗，努力打造高素質(zhì)的社會工作人才隊伍。
1.社會工作者要提高思想政治素質(zhì)。社會工作者只有不斷提高思想政治素質(zhì)，堅持正確的政治立場，才能保證我國社會工作的發(fā)展方向，保證其堅定不移地為社會建設(shè)服務(wù)。社會工作者要避免西方的個人利益至上思想，努力協(xié)調(diào)、平衡服務(wù)對象與集體利益、國家利益之間的沖突。
2.社會工作者要提高道德素質(zhì)。社會工作者作為服務(wù)于社會的普通公民，必須具有高尚的道德，這樣才能擔當起助人自助的利他性工作。而且由于社會工作面對的多數(shù)是社會的弱勢群體，其工作性質(zhì)的特殊性對社會工作者的道德素質(zhì)提出了更高要求，提高道德素質(zhì)也愈發(fā)重要。
3.社會工作者也要不斷提升文化素質(zhì)和能力素質(zhì)。社會工作者在學識、觀念上既要有前瞻性，不斷鉆研，又要有綜合性，熟悉掌握包括社會學、心理學、人類學在內(nèi)的多學科知識，才能緊緊跟隨社會前進的步伐。社會工作者在工作關(guān)系中承擔著多重角色，如服務(wù)提供者、政策倡導者、資源獲取者、治療者、管理者等。多重角色要求社會工作者必須具備相應(yīng)的工作能力，如服務(wù)提供能力、協(xié)調(diào)能力、組織領(lǐng)導能力等。社會工作者只有在具備了較高的文化、能力素質(zhì)的之后，才可能順利開展社會工作，積極參與到和諧社會的建設(shè)中來。
三、思想政治工作可借鑒社會工作的理念和方法
（一）科學借鑒社會工作的理念
1.借鑒社會工作的接納原則，樹立平等待人的理念。接納是指社會工作者在與案主的溝通過程中，不論案主存在何種心理、情感、行為，工作者都不能以自身的價值標準評價案主，而要相信、接受案主。當下思想政治工作中人文關(guān)懷的缺失，造成其得不到教育對象的認同和接受，從而失去了思想政治教育價值實現(xiàn)的可能性和必然性。[4]思想政治工作應(yīng)當借鑒社會工作的接納原則，樹立平等對待工作對象的觀念。思想政治工作者在堅持正確的政治方向的同時，要注意從多方面了解和理解教育對象的實際情況，包括他們的心理、生理狀況以及社會發(fā)展的總體情況，在接納、尊重工作對象的基礎(chǔ)上根據(jù)實際情況開展工作，關(guān)心人、理解人，充分體現(xiàn)出工作者的人文關(guān)懷。只有當思想政治工作者能夠完全摒棄傳統(tǒng)工作中的那種“我說你聽、我教育你服從”的說教模式，將工作對象置于平等的地位，與工作對象進行入情入理的對話，才能將思想政治工作真正做到廣大群眾的心中。#p#分頁標題#e#
2.借鑒社會工作的優(yōu)勢視角和案主自決原則，樹立自我教育理念。社會工作中的優(yōu)勢視角強調(diào)從案主所處的環(huán)境、現(xiàn)狀，所具有的優(yōu)勢和資源來看待他們，將關(guān)注點聚焦于案主自身的優(yōu)勢和潛能上，幫助他們找到成就感，轉(zhuǎn)移對問題的過度注意力，通過動員案主自己的力量來達到他們自己的目標和愿望。案主自決原則是社會工作者在接納案主以及確信案主有能力改變現(xiàn)狀的前提下，幫助案主分析當下情境，使案主認識到自身潛能，鼓勵案主自我做主和自我決定。[5]傳統(tǒng)的思想政治工作往往忽視受教育的能動性，既忽略了其自身具有的優(yōu)勢和潛能，又否定了其對自身問題應(yīng)有的自決權(quán)。因此思想政治工作必須在堅持其基本原則和指導思想的前提下，運用優(yōu)勢視角看待工作對象，在工作方法、時間、方式上尊重工作對象的自我選擇權(quán)，不斷給予他們信心、鼓勵和支持，以充分發(fā)揮他們的能動性。
3.借鑒社會工作的服務(wù)宗旨，樹立“助人自助”的理念。社會工作的宗旨與目標是幫助人或社會解決問題，它的動機是服務(wù)人群、貢獻社會。[6]“助人自助”一直都是社會工作堅持的工作理念，強調(diào)服務(wù)是社會工作的一大特色。思想政治工作的宗旨是全心全意為人民服務(wù)，但是在具體的實踐中往往服務(wù)理念不強，尤其缺乏針對個體需要、困難和問題所進行的服務(wù)。因此在思想政治工作中借鑒社會工作的服務(wù)宗旨和助人自助的理念是十分必要的。思想政治工作者要在充分了解工作對象的思想困惑和生活問題的基礎(chǔ)上，有針對性地為其提供服務(wù)，并積極整合各種資源，不斷提高服務(wù)的效率和質(zhì)量。思想政治工作者在深化工作對象對馬克思主義理論理解的同時，要注意提高他們認識、分析和解決問題的能力，幫助他們實現(xiàn)自我教育、自我提高。
（二）科學借鑒社會工作的方法
1.借鑒個案工作方法，深入細致地開展個人思想政治工作。思想政治工作中的個別教育是一種經(jīng)驗型的工作方式，缺乏科學的運行機制。因此可以借鑒個案工作方法，以創(chuàng)新思想政治教育，使其更具有科學性。其一，思想政治工作可以借鑒個案工作的溝通技巧。溝通是雙方當事人利用語言或肢體動作等非語言形式相互交換觀念、感情、態(tài)度等內(nèi)容的互動過程。在思想政治工作中運用溝通技巧是幫助工作對象解決問題的前提。在溝通過程中，工作者首先要有合適的溝通態(tài)度，不能因急于求成而強迫他人與自己溝通，也不輕易放棄溝通的可能。其次工作者必須具備合理的溝通方式，即工作者在溝通過程中既要善于領(lǐng)會工作對象的內(nèi)心想法，又要學會適當?shù)乇磉_同情心。同時還要善于運用提問、澄清技巧，以激發(fā)工作對象表達的意愿，提高思想政治工作的效果。其二，思想政治工作可以借鑒個案工作的會談方式。會談是一種有目的的談話，該目的被會談雙方共同認可和接納。[7]思想政治工作者可通過會談方式來提高工作對象對于談話目的的認可度和接納度，以使思想政治教育富有成效。工作者應(yīng)安排好會談時間、會談地點，控制整個會談的進程，掌握會談技術(shù)如表達技術(shù)、詢問技術(shù)、同感表達技術(shù)、安慰技術(shù)等。
2.借鑒小組工作方法，做好群體或團體的思想政治工作。其一，思想政治工作可以根據(jù)不同的工作目標借鑒小組工作不同的工作模式。為了提高工作對象的社會責任感、社會良知以及促進社會變遷，可以借鑒社會目標模式；為了治療個人問題或矯正個人有問題的行為，可以借鑒治療模式；為了能借助個人、小組、社會系統(tǒng)的相互影響、相互幫助而增強個人和社會功能，可以借鑒互動模式；為了幫助群體實現(xiàn)目標，促進群體關(guān)系和諧，可以借鑒發(fā)展模式。其二，思想政治工作應(yīng)像小組工作一樣，依據(jù)目標成立不同的工作小組。如為完成共同目標，充分發(fā)揮團體凝聚力而成立工作小組；為滿足人們對有關(guān)知識和信息的需求而成立教育小組；為依靠小組的內(nèi)在力量，幫助具有共同問題的人走出困境，實現(xiàn)小組目標而成立分享小組；為促進個人正常發(fā)展，加強對自身了解，增加個人經(jīng)驗而成立社會化小組等等。
總之，思想政治工作與社會工作在工作理念上異曲同工，在工作方法上異彩紛呈。社會工作要善于學習思想政治工作的理念和實踐模式，推動自身的快速發(fā)展；思想政治工作要科學借鑒社會工作的理念和方法，推動自身的創(chuàng)新。
