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本文作者：熊群英 單位：西安建筑科技大學(xué) 咸陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院

綠色物業(yè)是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商在建造過(guò)程中的建筑美學(xué)目標(biāo)的體現(xiàn)，并且要以生態(tài)平衡為基礎(chǔ)，運(yùn)用多種綠色技術(shù)和使用可再生能源，低消耗、零污染為特征建立起來(lái)的符合人性的綠色居住環(huán)境，核心體現(xiàn)的是人與大自然的和諧共處，滿(mǎn)足人類(lèi)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的要求，不能簡(jiǎn)單地用物業(yè)價(jià)格來(lái)衡量。綠色物業(yè)管理思想要求在住宅小區(qū)設(shè)計(jì)過(guò)程中，將大自然、小區(qū)與居民統(tǒng)一納入到一個(gè)系統(tǒng)里面，不單單考慮居民的生活與住宅小區(qū)之間的關(guān)系，還應(yīng)特別強(qiáng)調(diào)居民與小區(qū)環(huán)境的自然融洽度和小區(qū)整體環(huán)境的和諧。這種思想將物業(yè)管理從單純管理型轉(zhuǎn)變?yōu)樯鷳B(tài)環(huán)境社會(huì)經(jīng)濟(jì)多方面綜合的管理，并且成為評(píng)價(jià)一個(gè)物業(yè)管理企業(yè)品牌以及社會(huì)認(rèn)可度的重要指標(biāo)。在對(duì)住宅小區(qū)進(jìn)行管理的過(guò)程中，綠色物業(yè)管理要推行人性化管理的思想。綠色物業(yè)管理要將自然環(huán)境、社會(huì)人文關(guān)懷與生態(tài)住宅小區(qū)融為一體，采用綠色的方式進(jìn)行管理。因此，綠色物業(yè)管理不僅要關(guān)注小區(qū)居民不同層次的需求，維護(hù)其根本利益，更要關(guān)注人才的培養(yǎng)，真正將綠色管理貫徹到日常工作中，在此基礎(chǔ)上還要關(guān)注住宅小區(qū)的精神文明建設(shè)，確保小區(qū)居民的安居樂(lè)業(yè)。

綠色物業(yè)管理的要求

首先，綠色物業(yè)管理在其小區(qū)設(shè)計(jì)時(shí)，除了要使用建筑學(xué)方面的先進(jìn)科學(xué)技術(shù)，還要加入生態(tài)學(xué)、心理學(xué)與生物學(xué)等方面的先進(jìn)科學(xué)技術(shù)成果，同時(shí)，要將多種物質(zhì)方面因素與精神層面的因素相結(jié)合，從而在小區(qū)將來(lái)的使用過(guò)程中，能夠做到小區(qū)能源與其他物質(zhì)因素的良性循環(huán)，達(dá)到與自然、生態(tài)的平衡，建造一個(gè)低消耗、無(wú)污染物、與大自然和諧相處的住宅小區(qū)。所以，綠色住宅小區(qū)最基本的標(biāo)準(zhǔn)如下：小區(qū)用的建筑材料須是無(wú)污染、能自然降解的；小區(qū)采用清潔能源與可再生能源；擁有科學(xué)合理的全面綠化，有益于保護(hù)與平衡附近區(qū)域的生態(tài)；根據(jù)生態(tài)經(jīng)濟(jì)學(xué)的開(kāi)放式閉合循環(huán)原理設(shè)計(jì)出無(wú)廢物無(wú)污染物的小區(qū)生態(tài)工程；富有生態(tài)文化、精神文明以及藝術(shù)內(nèi)涵。其次，建造綠色物業(yè)時(shí)，應(yīng)利用可持續(xù)發(fā)展原則，并加以生態(tài)學(xué)原理。參考建設(shè)部住宅產(chǎn)業(yè)化促進(jìn)中心正在研究制定的相關(guān)綠色生態(tài)住宅小區(qū)的技術(shù)導(dǎo)則，綠色物業(yè)大致應(yīng)滿(mǎn)足如下要求：通過(guò)ISO14000環(huán)境管理體系認(rèn)證；業(yè)主對(duì)住宅小區(qū)總體環(huán)境滿(mǎn)意率應(yīng)高于80%；各種污染源，包括生活污水應(yīng)實(shí)現(xiàn)達(dá)標(biāo)排放；做到生活垃圾分類(lèi)回收；達(dá)到國(guó)家安靜小區(qū)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)噪音擾民問(wèn)題；小區(qū)環(huán)境整潔，包括各種公共設(shè)施保持完好，車(chē)輛停放井然有序，無(wú)露天市場(chǎng)和違章建筑，無(wú)亂貼亂畫(huà)以及無(wú)焚燒引起的污染空氣的行為；小區(qū)綠化達(dá)標(biāo)，包括小區(qū)的綠化面積在35%以上，無(wú)毀綠現(xiàn)象，小區(qū)內(nèi)有適當(dāng)?shù)男蓍e娛樂(lè)設(shè)施；使用環(huán)保型物品，比如提倡使用有環(huán)境保護(hù)標(biāo)志或者節(jié)能標(biāo)志的空調(diào)、冰箱等環(huán)保電器，小區(qū)內(nèi)不得使用一次性發(fā)泡餐具；小區(qū)居民具有較強(qiáng)的環(huán)境保護(hù)意識(shí)，包括能自覺(jué)遵守環(huán)保法規(guī)，能自覺(jué)采取節(jié)水、節(jié)電以及資源循環(huán)利用等環(huán)保行為，而且自覺(jué)愛(ài)護(hù)小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施。最后，綠色物業(yè)管理為了最大程度上方便居民，要提供人性化的“零干擾服務(wù)”，具體表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：要充分了解居民的切實(shí)需求，并做全面細(xì)致入微地調(diào)查，能夠做到“JustInTime”的實(shí)時(shí)溝通，做到即時(shí)服務(wù)為居民提供幫助和服務(wù)；在居民沒(méi)有相應(yīng)的服務(wù)要求的時(shí)候，能夠收集居民各方面的未來(lái)需求，防患于未然。在不干擾居民正常生活的同時(shí)，保證居民小區(qū)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；要為居民提供個(gè)性化、多樣化的管理與服務(wù)。通過(guò)收集居民的職業(yè)、年齡、籍貫、業(yè)余愛(ài)好、風(fēng)俗習(xí)慣、工作特點(diǎn)及出行習(xí)慣等信息，將居民分類(lèi)、分層，來(lái)挖掘用戶(hù)的隱形需求，在滿(mǎn)足居民一般需求的同時(shí)，最大限度地提供特定或者某個(gè)居民的特殊需求。

綠色物業(yè)管理可持續(xù)發(fā)展的具體措施

在規(guī)劃與設(shè)計(jì)階段就要以綠色建筑為標(biāo)準(zhǔn)，要把生態(tài)平衡、保護(hù)環(huán)境和降低能源消耗放在首位。進(jìn)入開(kāi)發(fā)階段要依據(jù)國(guó)家地方相關(guān)的綠色標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)借鑒國(guó)內(nèi)外相關(guān)的成功經(jīng)驗(yàn)，制定住宅小區(qū)綠色建筑的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、施工標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)，并利用優(yōu)惠政策，最大限度地使用節(jié)能環(huán)保的新工藝、新技術(shù)和綠色材料。將綠色觀念貫徹到整個(gè)規(guī)劃設(shè)計(jì)過(guò)程當(dāng)中，并且利用地方氣候與人文特點(diǎn)，尤其是日照與風(fēng)力資源，將住宅小區(qū)的能源消耗綠色化，并且對(duì)建筑物的光、熱、聲等自然因素進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)節(jié)。水資源的循環(huán)利用。將居民的生活污水和小區(qū)內(nèi)收集的雨水全部輸入到水處理站，經(jīng)過(guò)凈化、過(guò)濾等處理，用作住宅小區(qū)內(nèi)的灌溉、噴泉等景觀，最大限度降低水資源的消耗，達(dá)到生活污水的零排放和水資源的循環(huán)利用。有效利用太陽(yáng)能等清潔能源。例如，小區(qū)內(nèi)利用新型熱媒介太陽(yáng)能，能夠降低熱水的二次污染。市場(chǎng)上普通的太陽(yáng)能熱水器，是通過(guò)集熱器將太陽(yáng)輻射收集起來(lái)，轉(zhuǎn)化為熱量直接作用于水，加熱后的水保存在水箱中，這樣就帶來(lái)了二次污染。

二新型的熱媒介太陽(yáng)能，通過(guò)集熱器將太陽(yáng)輻射收集起來(lái)后，經(jīng)過(guò)循環(huán)系統(tǒng)再進(jìn)入到居民家中的熱量交換器中，這樣一來(lái)，加熱后的水就儲(chǔ)存在熱交換器中，從而避免了普通太陽(yáng)能熱水器管里全是冷水的問(wèn)題，解決了熱水二次污染的問(wèn)題，提高了太陽(yáng)能的利用率。通過(guò)小區(qū)照明的綠色化，降低對(duì)能源的消耗和成本。通過(guò)對(duì)小區(qū)內(nèi)照明系統(tǒng)的總體與科學(xué)的設(shè)計(jì)，優(yōu)化傳統(tǒng)的公共照明系統(tǒng)，采用節(jié)能環(huán)保、光效高、穩(wěn)定的照明設(shè)備，最大限度地降低小區(qū)用電，達(dá)到小區(qū)綠色照明的目的。主要是對(duì)小區(qū)進(jìn)行分塊化、區(qū)域化，從而能夠根據(jù)不同特點(diǎn)進(jìn)行最有效的統(tǒng)籌安排。比如，根據(jù)季節(jié)的變化來(lái)合理安排公共照明時(shí)間的長(zhǎng)短，使在不降低居民生活質(zhì)量的同時(shí)，做到照明系統(tǒng)資源消耗的最小化，同時(shí)將成本降到最低。關(guān)注科技的發(fā)展，優(yōu)先選擇與物業(yè)相關(guān)的高科技設(shè)備與產(chǎn)品的使用。如，物聯(lián)網(wǎng)的使用，通訊網(wǎng)絡(luò)入戶(hù)以及各種信息的共享等。綠色物業(yè)要全方位為居民提供高科技服務(wù)，應(yīng)用智能物業(yè)管理信息系統(tǒng)，將小區(qū)的安全管理、公共設(shè)施管理、監(jiān)控管理等一體化，提高管理效率，降低人力資源成本。

結(jié)論與展望

綠色物業(yè)管理理念是隨著綠色建筑與綠色物業(yè)的提出和全社會(huì)環(huán)保意識(shí)的提高因運(yùn)而生的，反應(yīng)了人們對(duì)綠色消費(fèi)的熱衷和新時(shí)期人們對(duì)居住環(huán)境的生態(tài)要求。因此，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們?cè)絹?lái)越關(guān)注生態(tài)環(huán)境和要求居住環(huán)境的自然回歸，綠色物業(yè)管理成了歷史所趨，傳統(tǒng)物業(yè)管理必然被取代，物業(yè)管理將繼續(xù)朝著信息化、高科技化方向發(fā)展，并對(duì)保護(hù)生態(tài)平衡和建設(shè)節(jié)約型社會(huì)做出巨大貢獻(xiàn)。#p#分頁(yè)標(biāo)題#e#