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健康產業是指以維護、改善、促進與管理健康，預防疾病為目的，提供產、學、研產品與相關健康服務的行業總稱［1-2］。健康產業包括了傳統醫藥衛生產業、健康食品業、保健品業和健康保險業等多個生產服務領域，在發達國家健康產業已經成為帶動整個國民經濟增長的強大動力［3］。隨著國民經濟的發展，公眾對健康的需求增加，健康管理產業必然成為促進人類健康的朝陽產業［4］。浙江省政府“十二五”期間確定了“健康浙江”的發展戰略目標，伴隨著健康管理產業的興起，社會對其營銷人才的需求也將日益增長。為了更好地了解健康產業營銷人才的需求情況，本研究通過對杭州地區相關機構人員調研，獲得人才培養的目標和方向。   1對象與方法   1．1研究對象   本研究采用分層整群抽樣的方法，選取了杭州地區的7家健康體檢中心、5家健康管理公司、6家健康保險公司作為調查機構，對各機構主管及營銷管理人員共200名開展問卷調查。發放問卷200份，回收190份，回收率95%，其中有效問卷180份，有效率為90%。   1．2調查內容與方法   采用自行設計的調查問卷開展現場自填式問卷調查，調查內容包括當前市場對健康產業營銷人才的需求情況以及健康產業營銷專業人才應具備的知識、能力和素質情況。問卷各條目得分統計采用Likert5級評分法:非常重要為5分，重要為4分，一般為3分，不重要為2分，非常不重要1分。   1．3資料處理   采用SPSS16．0軟件對數據進行錄入整理和統計分析，計數資料使用率和構成比描述;單因素分析采用秩和檢驗。   2結果   2．1調查對象的基本情況   本次參與調查的有18家健康產業相關機構，接受問卷調查人員共計180位，其中健康體檢中心參與調查人員有89名，占49．44%，健康管理公司及相關機構37名，占20.56%、健康保險公司54名，占30．0%。被調查者對“健康管理”非常熟悉的為13．3%，較熟悉的為35.6%，一般的為36．7%，不熟悉或很不熟悉的分別為8．3%和6．1%。   2．2健康產業營銷管理人才市場需求情況   對未來健康產業營銷管理人才市場需求情況，68．9%調查對象認為需求非常大或比較大;認為需求一般的占27．8%，見表1。對各機構負責人訪談，其中65.6%的調查機構表示目前非常需要健康產業營銷的畢業生。2．3健康產業營銷人才的知識能力和素質要求   2．3．1知識需求情況   “健康產業營銷人才所需知識重要程度”各條目得分呈偏態分布，采用中位數進行描述，得分最高的為健康保健知識、醫學基礎知識、營銷學知識。得分最低的3個條目是法學知識、其他相關知識及經濟管理知識，見表2。在所有知識中最重要的三項選擇中，選擇健康保健養生的為137位，占總人數的76．1%，其次是醫學基礎、營銷學知識，如表3。   2．3．2健康產業營銷人才素質要求   被調查者認為健康產業營銷人員最需要的是能力素質(包括社會適應能力，實踐經驗、學習能力，在校獲獎情況，人際交往能力等)，有166位被調查人選擇，占總人數的92．2%，其次是專業素質(包括專業基礎知識，學習成績、專業軟件的應用等)，有148位選擇，占總人數的82．2%，再次是思想品德(職業道德，人生觀，價值觀，工作態度等)，有144位選擇，占總人數的79．4%。其中，健康管理機構選擇最需要的素質位于前三順位的分別是能力素質(92．6%)、思想品德(85．2%)、專業素質(75．9%);健康體檢中心選擇最需要的素質位于前三順位的分別是能力素質(93．3%)、專業素質(87．6%)、思想品德(83%);健康保險公司選擇最需要的素質位于前三順位的分別是能力素質(89．2%)、專業素質(78．4%)、思想品德(64．9%)。   2．3．3機構選拔健康產業營銷人才的最重要影響因素   影響機構營銷人才選拔的因素得分呈偏態分布，采用中位數進行描述。影響營銷人才選拔得分最高的前3位因素是思想品德、綜合素質、團隊合作意識;得分最低的3個因素是畢業院校的名氣、外語應用能力及學歷。在所有影響因素中最重要的3項選擇中，111位被調查者選擇了綜合素質，占總人數的61．7%，其次是思想品德(占總人數的41．7%)，第三位是對健康專業知識運用能力(26．7%)，見表4。   2．4健康產業營銷人才培養工作中應加強領域   目前健康管理營銷人才培養工作中應加強領域的情況詳見表5，被調查人員普遍認為健康產業營銷人才培養工作中應加強的領域為健康管理及養生方面的知識培養(67．2%)、實際操作能力和專業技能(62．8%)、處理人際關系的能力及協作精神的培養(45．6%)。   3討論與建議   健康產業涉及醫藥產品、保健用品、營養食品、醫療器械、休閑健身、健康管理、健康咨詢等多個與人類健康緊密相關的生產和服務領域［5］。健康產業營銷人員除具備一般市場營銷人員必備的素質外，還要具備健康管理相關專業知識和技能，以適應營銷專業化的要求。健康產業營銷專業應該培養適應健康產業發展需要，具有國際視野的專業型、應用型和復合型的高素質營銷管理人才。   3．1健康產業營銷管理人才市場需求潛力大   本次調查中96．7%的人員認為市場對其營銷人才有需求，大部分機構迫切需要畢業生。因此，健康產業營銷專業的設置是符合市場需求的。健康管理產業營銷人才培養在我國還處于起步階段，目前只有個別高校開設了健康管理專業，針對健康管理產業的營銷人才培養沒有可以借鑒的模式和經驗，對于其培養目標和課程架構的設置還需要調研和討論，需盡快制定并修訂完善，其培養方案要符合健康產業尤其是健康管理產業市場對營銷人才的要求，以培養出符合市場需求的專業人才。#p#分頁標題#e#   3．2專業課程設置要突出健康產業的需求   新興的健康產業對營銷人才提出了特殊的要求，健康產業營銷人才是復合型、專業型人才，不僅要具備營銷管理和經濟法律知識，還要具備醫學和健康管理方面的知識技能。本次調查顯示，健康產業營銷人才最重要的是能力素質、其次是專業素質;“健康產業營銷人才所需知識的重要程度”評分最高的為健康保健養生知識，其次是醫學基礎知識和營銷學知識。健康產業營銷專業人才培養在專業平臺課程基礎上，需要系統地掌握基礎醫學、臨床醫學和健康管理學的知識;熟悉市場調研、服務營銷、企業管理理論等方面的理論。健康保健養生知識被認為是健康產業營銷人才最重要的知識體系之一，借鑒醫藥市場營銷專業人才培養的經驗，建議設置基礎醫學、臨床醫學兩大知識體系，增加健康保健養生及健康管理知識體系［6］。   3．3建立產學研結合的人才培養途徑，增強專業實踐技能培養   健康產業中很多部門屬于服務行業，如健康管理公司和健康體檢中心，這些部門都需要高層次的營銷人才。健康產業的營銷模式也對高素質市場營銷專業人才的培養提出更高的要求［7-8］。市場營銷作為管理類學科的一個分支，對實踐操作應用能力方面有較高的要求。本次被調查者認為在營銷人才培養工作中應加強的領域為健康管理及養生方面的知識培養、實際操作能力和專業技能、處理人際關系的能力及協作精神的培養;在影響人才選拔的因素中最重要的3項內容是分別綜合素質、思想品德和對健康專業知識運用能力。因此對未來健康產業營銷人才的培養需要建立產學研結合的人才培養途徑，探討人才培養模式，如以訂單培養、校企聯合培養模式，使用人單位參與到人才培養過程中，增強專業實踐技能培養，實現人才培養與使用之間的“零距離”［9］。