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國家教委《關(guān)于外語專業(yè)面向世紀(jì)本科教育改革若干意見》指出：“當(dāng)前，我們應(yīng)當(dāng)清醒地面對這樣的一個現(xiàn)實，由于社會對外語人才的需求已呈多元化的趨勢，過去那種單一外語專業(yè)和基礎(chǔ)技能型的人才已不能適應(yīng)市場經(jīng)濟的需要，市場對單純語言專業(yè)畢業(yè)生的需求量正逐漸減少。我國每年僅需要少量外語與文學(xué)、外語與語言學(xué)相復(fù)合的專業(yè)人才以從事外國文學(xué)和語言學(xué)的教學(xué)研究工作，而大量需要的則是外語與其它學(xué)科—如外交、經(jīng)貿(mào)、法律、新聞等結(jié)合的復(fù)合型人才。培養(yǎng)這種復(fù)合型的外語專業(yè)人才是社會主義市場經(jīng)濟對外語專業(yè)教育提出的要求，也是新時代的需求”。隨著我國加入世貿(mào)組織，經(jīng)濟改革和對外開放的發(fā)展以及社會主義市場經(jīng)濟體制的加速實施，社會對人才的需求已呈多元化趨勢。再加上當(dāng)今科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，使多學(xué)科交叉融合、綜合化的趨勢日益增強，使得如何培養(yǎng)出高質(zhì)量的復(fù)合型人才，成為在高等教育面前的十分突出的問題。“因此，外語專業(yè)必須從單科的“經(jīng)院式”人才培養(yǎng)模式轉(zhuǎn)向?qū)捒趶健?yīng)用性、復(fù)合型的培養(yǎng)模式”。

  一、商務(wù)英語人才的內(nèi)涵   商務(wù)英語人才屬于復(fù)合型人才，即多功能人才，其特點是能夠在國際商務(wù)交流領(lǐng)域，以英語為溝通工具進(jìn)行商務(wù)活動的人才。商務(wù)英語人才，需要具備扎實的專業(yè)技能，需要具備較強的溝通能力，需要具備豐富的知識。聽、說、讀、寫能力是一個商務(wù)英語人才必備的技能。其中聽說能力尤為重要。社會需要的是，不僅能寫，更能說的人才。   只有聽說俱佳的人才，才能在與外商的交流中應(yīng)對自如。商務(wù)英語人才是不僅在英語專業(yè)方面要有突出的技能，還應(yīng)具備較高的商務(wù)活動知識。   二、商務(wù)英語人才的社會需求現(xiàn)狀與問題   隨著中國入世的深入，眾多的外國企業(yè)旨在在中國尋求發(fā)展的機會，而中國的企業(yè)也迎來了走向世界的更多機遇，商業(yè)外貿(mào)領(lǐng)域獲得了長足的發(fā)展。在這種環(huán)境下，企業(yè)之間的相互溝通和交流成為了彼此合作的重要條件。與此同時，隨著我國外貿(mào)體制改革的深化，出口經(jīng)營資格實行了登記和核準(zhǔn)制，這使得更多的企業(yè)擁有自主權(quán)。據(jù))年相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)看我國的外貿(mào)出口量，五年時間里具有外貿(mào)出口權(quán)的公司將在原有的基礎(chǔ)上再增加萬家，即我國將有,萬家以上的具有進(jìn)出口權(quán)的公司。根據(jù)我國具有進(jìn)出口權(quán)的公司所擁有的人才的平均比例算，我國至少還需要多萬的外貿(mào)人才為企業(yè)服務(wù)，而其中對商務(wù)英語人才的需求占的比重相當(dāng)大。據(jù)預(yù)測，在未來幾年里，商務(wù)英語專業(yè)的人才仍將是最受歡迎的熱門人才之一。   在我國加入世貿(mào)組織后，國內(nèi)的眾多企業(yè)可以直接出口自己的產(chǎn)品到國外，而不再需要進(jìn)出口貿(mào)易公司的協(xié)助；隨著經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展，世界各國的商務(wù)交流日益密切，外國企業(yè)更多地進(jìn)駐中國，有越來越多的人進(jìn)入外企工作。不管他們的工作性質(zhì)和工作環(huán)境如何，都必須與外商交流，商務(wù)英語毫無疑問成為了涉外商務(wù)人員之間溝通的重要工具。近年來外企人才市場的供求關(guān)系顯示英語語言文學(xué)專業(yè)人才的需求在不斷下降。正如一些在外企高層管理工作人士所說的：“改革開放的深化，我國加速了與國際接軌的進(jìn)程，現(xiàn)在懂英語的人相當(dāng)多，但凡受過高等教育的人基本都具有四、六級英語水平，而他們又具有專業(yè)學(xué)歷，相比他們而言，英語語言文學(xué)專業(yè)畢業(yè)生就沒有優(yōu)勢。因為語言僅僅是一門工具，如果沒有專業(yè)作為載體，將來的發(fā)展就無從談起。以打字員為例，在以前這是一個相對獨立存在的工作崗位，但是隨著科技的發(fā)展以及計算機的普及，人人熟悉辦公室軟件操作，就無需再有專門的打字員，打字員這樣的職位因此也就不再為市場所需要。”商務(wù)英語是指在商務(wù)環(huán)境中使用英語，客戶與客戶之間要對商品的名稱、數(shù)量、質(zhì)量、折扣，對商品的包裝、運輸和保險等進(jìn)行不厭其煩的談判與磋商，直至雙方滿意為止。在這個過程中，語言只是一種傳遞信息的載體，而中心內(nèi)容則是交易的每一個環(huán)節(jié)。語言上的長處是無法彌補專業(yè)知識欠缺的不足的。據(jù)了解，由于英語語言文學(xué)專業(yè)畢業(yè)生缺乏商務(wù)方面的知識和訓(xùn)練，很多英語能力不錯的畢業(yè)生到了商業(yè)部門，幾乎什么業(yè)務(wù)也不熟悉，只能干一些輔助性的工作。   即，學(xué)生在實際工作中可能遭遇此種尷尬：不能用英語表達(dá)一些專業(yè)的商務(wù)術(shù)語或者不能用英語去從事復(fù)雜的商務(wù)活動。   筆者曾在一家外資企業(yè)當(dāng)兼職英文秘書，親見高校英語語言文學(xué)專業(yè)畢業(yè)生在工作中出現(xiàn)的種種失誤與尷尬。僅舉口譯工作為例，作為一個外國公司在華的供應(yīng)鏈分公司，最主要的任務(wù)就是為總公司確保優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，一切以最終客戶為重。但對于剛剛畢業(yè)的高校學(xué)生來說在口譯工作中往往忽視這一首要原則。例如，在一次與供應(yīng)商進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)研究的會議上，作為口譯人員的一個公司職員無視會議的主題，一味替供應(yīng)商考慮，執(zhí)意將供應(yīng)商對價格的不滿直接翻譯給總公司來人，更有甚者，還把供應(yīng)商提供的明顯不合格的原料拿到會議上討論。從而嚴(yán)重?fù)p壞了公司的形象。由此可以看出，此類從業(yè)人員完全不了解實際工作的操作規(guī)則，在特定的場合僅僅全盤翻譯話語并不是最佳的翻譯方式，不能體現(xiàn)一個優(yōu)秀譯者的素質(zhì)。   目前，我國勞動力市場對商務(wù)英語能力模塊的基本定位是：較強的英語交際能力；廣泛的商貿(mào)運作知識和基本技能；較強的溝通能力；良好的計算機應(yīng)用能力。鑒于此種定位，當(dāng)前，為了適應(yīng)市場對于商務(wù)英語人才的需求，很多高校都已經(jīng)開設(shè)商務(wù)英語專業(yè)，但是對于未開設(shè)商務(wù)英語方向的英語語言文學(xué)專業(yè)來說，應(yīng)怎樣應(yīng)對這一市場需求的挑戰(zhàn)呢？   三、高校英語語言文學(xué)專業(yè)商務(wù)英語人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀與問題   （一）生源的現(xiàn)狀   經(jīng)過多年的商務(wù)英語教學(xué)實踐，筆者發(fā)現(xiàn)英語語言文學(xué)專業(yè)學(xué)生商務(wù)的理論與知識基礎(chǔ)相當(dāng)薄弱，原因在于其中絕大部分是直接從中學(xué)升學(xué)的學(xué)生，很少學(xué)習(xí)過相關(guān)門類的知識，更不用說具有商務(wù)相關(guān)領(lǐng)域的工作經(jīng)驗，以至于在學(xué)習(xí)過程中有的學(xué)生盡管英語語言技能不錯但是并不能利用這一優(yōu)勢在商務(wù)英語知識學(xué)習(xí)上有所突破。薄弱的商務(wù)知識阻礙了學(xué)生思維能力的拓展與提高。#p#分頁標(biāo)題#e#   還有，現(xiàn)在生源的主要組成部分為90后出生的學(xué)生。這個年齡段的學(xué)生大多數(shù)屬于獨生子女，由于生活環(huán)境的不同，大多形成了以自我為中心的個性特點。因此溝通合作的能力相對欠缺。這也在一定程度上影響了其學(xué)習(xí)商務(wù)技能的能力，如任務(wù)型活動需要培養(yǎng)的是商務(wù)活動中參與者的團(tuán)隊合作技能，但是由于部分學(xué)生自我表現(xiàn)欲過強，無法與同伴相互配合協(xié)調(diào)，團(tuán)隊凝聚力差，最終導(dǎo)致無法圓滿完成任務(wù)，甚至是任務(wù)以失敗告終。   （二）教學(xué)的現(xiàn)狀與問題   教學(xué)目標(biāo)與課程定位不明當(dāng)前英語語言文學(xué)專業(yè)在商務(wù)英語的教學(xué)上存在著目標(biāo)與課程定位不明的問題，這就直接導(dǎo)致了課程教學(xué)設(shè)置混亂的局面。大多采用的是在傳統(tǒng)的英語課程里面附加上少量的商務(wù)知識，如外貿(mào)函電，國際營銷等，未能提供完整且系統(tǒng)化的商務(wù)理論知識。目前的商務(wù)英語課程主要定位在側(cè)重對商務(wù)活動中使用句型的套用學(xué)習(xí)，忽略了學(xué)科知識、行業(yè)慣例與程序。商務(wù)話語中存在著許多隱性知識，不懂商務(wù)（這里不僅指學(xué)科知識，還包括行業(yè)操作慣例、程序之類的知識）可能就會對商務(wù)話語中商務(wù)知識起作用的過程缺乏敏感，無法從完成商務(wù)活動的角度考慮問題。英語語言文學(xué)專業(yè)對商務(wù)人才培養(yǎng)的認(rèn)識不明確，即在是培養(yǎng)懂商務(wù)的英語人才還是培養(yǎng)懂英語的商務(wù)人才的目標(biāo)間徘徊。   教學(xué)方法不當(dāng)商務(wù)英語學(xué)科是英語語言學(xué)和經(jīng)濟類學(xué)科兩者之間的有機結(jié)合，是二者相互交叉和融合的一門學(xué)科。英語語言學(xué)、應(yīng)用語言學(xué)和經(jīng)管理類學(xué)科的有關(guān)理論都應(yīng)是學(xué)科發(fā)展的理論基礎(chǔ)。語言是依托，基礎(chǔ)商務(wù)知識的學(xué)習(xí)和掌握是目標(biāo)，即商務(wù)英語是提供一種具有比較完整、具有整體性的商務(wù)知識的語言學(xué)習(xí)過程’。   英語語言文學(xué)專業(yè)學(xué)生在低年級階段已經(jīng)全方位地接受了專業(yè)技能訓(xùn)練，即聽、說、讀、寫的技能訓(xùn)練。而所開設(shè)的商務(wù)英語課程大都安排在高年級階段。但是現(xiàn)在大多數(shù)非商務(wù)英語的英語專業(yè)教學(xué)法還是采用傳統(tǒng)的教學(xué)模式，即教學(xué)的中心往往偏重于詞匯學(xué)習(xí)法，及教學(xué)中把商貿(mào)詞匯和慣用表達(dá)機械地傳授給學(xué)生而不顧及它們在現(xiàn)實貿(mào)易活動中的運用情況。較好一些就是運用策略教學(xué)法，即所講授內(nèi)容是各種貿(mào)易活動中的固定表達(dá)式，例如：談判中的磋商、建議和各種習(xí)慣用語，但是，商貿(mào)英語教科書中所列的表達(dá)式在現(xiàn)實貿(mào)易活動中很難用到。由此可見，當(dāng)前的傳統(tǒng)教學(xué)模式培養(yǎng)的方向是跟企業(yè)的需求相背離。   （三）師資的現(xiàn)狀與問題   現(xiàn)在從事商務(wù)英語教學(xué)的教師大多數(shù)是從各大高校語言文學(xué)專業(yè)畢業(yè)的碩士生或博士生，或者是原本從事基礎(chǔ)英語或者公共英語教學(xué)的教師。毫無疑問他們這些人可以說是具備了扎實的語言基本功以及嫻熟的語言教學(xué)技巧，但遺憾的是他們大都欠缺商務(wù)背景，缺少商務(wù)實戰(zhàn)的經(jīng)驗。因此，很難勝任商務(wù)英語教學(xué)工作。   四、關(guān)于英語語言文學(xué)專業(yè)商務(wù)英語人才培養(yǎng)改革的幾點建議   （一）明確學(xué)科定位，培養(yǎng)真正的商務(wù)英語人才   對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)商務(wù)英語理論研究小組在《論商務(wù)英語的學(xué)科定位、研究對象和發(fā)展方向》一文指出(：按照培養(yǎng)目標(biāo)和商務(wù)英語在整個培養(yǎng)過程中的比重，商務(wù)英語學(xué)科形成了)種培養(yǎng)模式：商科或者其他專業(yè),少量商務(wù)英語課程。   這種模式主要以商科、英語語言文學(xué)或其他專業(yè)為主，加上少量的商務(wù)英語課程。商科或其他專業(yè)主修,商務(wù)英語輔修。商務(wù)英語專業(yè)。商科專業(yè)課程全部用英語授課，類似英語國家的商科專業(yè)。   商務(wù)英語主修,其他專業(yè)輔修。雙學(xué)位。商務(wù)英語專業(yè)與其他專業(yè)的學(xué)位課程都修，拿兩個學(xué)位。因此，根據(jù)以上的培養(yǎng)模式可將高校培養(yǎng)出來的商務(wù)英語人才劃分為：懂商務(wù)的英語人才、懂英語的商務(wù)人才以及既懂商務(wù)又懂英語的人才。因此，對未專門設(shè)立商務(wù)英語專業(yè)的院校來說，培養(yǎng)懂商務(wù)的英語人才是英語語言文學(xué)專業(yè)商務(wù)英語人才培養(yǎng)一個不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。   （二）轉(zhuǎn)變教學(xué)方法，語言訓(xùn)練與理論實踐知識并重   學(xué)生的英語語言基本功，國際商務(wù)理論知識以及從事國際商務(wù)活動的能力構(gòu)成了專業(yè)建設(shè)的三大支柱。根據(jù)學(xué)生將來實際工作需要，全面整合國際商務(wù)內(nèi)容，以英語為語言工具講述有關(guān)商務(wù)知識，使學(xué)生在學(xué)習(xí)商務(wù)理論的過程中強化語言能力，在語言運用中掌握理論知識，以提高其國際商務(wù)溝通能力。   大部分高校對商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)的要求為：在掌握英語基本知識和技能的基礎(chǔ)上，加強語言知識與相關(guān)對外貿(mào)易知識的結(jié)合，具備商務(wù)英語和漢語的雙語運用能力，特別是口頭表達(dá)能力及商務(wù)英語寫作與英漢互譯等能力；熟練掌握對外貿(mào)易的基本流程，掌握基本的貿(mào)易理論、基本的國際貿(mào)易法規(guī)及相關(guān)的商務(wù)知識.了解相關(guān)的對外貿(mào)易的政策和技巧，基本的理論與實務(wù)；具有較高的職業(yè)綜合素質(zhì)，樂于探究、勇于實踐，具備獲取新知識的能力、分析和解決問題的能力，具有較強的溝通協(xié)調(diào)和合作能力，以及較強的服務(wù)意識；掌握一定的信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，能熟練運用現(xiàn)代化辦公設(shè)備等。   注重知識結(jié)構(gòu)調(diào)整當(dāng)今社會企業(yè)所要求的商務(wù)人才需具備：良好的社會道德、職業(yè)道德文化修養(yǎng)及法律法規(guī)等方面的知識；扎實的英語語言基礎(chǔ)，掌握英語聽、說、讀、寫、譯的基本知識；必要的計算機網(wǎng)絡(luò)及其應(yīng)用的基本知識；掌握國際經(jīng)濟貿(mào)易的基本理論知識；掌握商務(wù)及英語知識和商務(wù)洽談技巧，熟悉相關(guān)的國際商務(wù)政策法規(guī)和慣例和英語國家的社會與文化常識；相關(guān)的金融、營銷、會計、談判、電子商務(wù)、文秘等方面的知識。   由此，英語語言文學(xué)專業(yè)應(yīng)依據(jù)這些要求調(diào)整學(xué)生的知識結(jié)構(gòu)以適應(yīng)社會對于商務(wù)英語人才的需求。   注重能力結(jié)構(gòu)調(diào)整合理的知識結(jié)構(gòu)為學(xué)生的就業(yè)創(chuàng)造了條件，但是這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠滿足社會對人才的需求。更為重要的是必須具備以下能力：熟練的英語交際能力，必備的聽力理解水平和流利的英語口語；扎實的英語閱讀、寫作能力，能獨立完成日常和商務(wù)活動中的函電往來；英語翻譯能力，能勝任簡單的日常的口頭和書面翻譯工作；熟悉外經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)的基本流程，掌握國際貿(mào)易的操作技能；掌握與國際業(yè)務(wù)有關(guān)的社交禮儀，熟悉各種涉外接待、談判業(yè)務(wù)；掌握電子商務(wù)、保險、金融、會計、營銷等相關(guān)經(jīng)濟領(lǐng)域基本的操作原理；#p#分頁標(biāo)題#e#   利用現(xiàn)代化辦公手段進(jìn)行信息交流的能力熟練掌握中英文文字處理及辦公自動化技能。因此，英語語言文學(xué)專業(yè)需側(cè)重學(xué)生能力結(jié)構(gòu)的調(diào)整以培養(yǎng)出符合社會需求的商務(wù)英語人才。學(xué)生商務(wù)知識與能力的培養(yǎng)需要學(xué)校教師轉(zhuǎn)變觀念，改變舊的傳統(tǒng)語言教學(xué)方法，利用新的教學(xué)手段與方法提高教學(xué)效率，發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主動性與創(chuàng)造性，如采用任務(wù)型教學(xué)法，研討型教學(xué)法等。從“以師為中心”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;以生為中心”的互動式教學(xué)模式，側(cè)重培養(yǎng)學(xué)生的實踐應(yīng)用能力。   （三）多開展與商務(wù)相關(guān)的課余拓展活動   學(xué)校的課余拓展活動是課堂教學(xué)的一種延伸，是學(xué)生語言及實踐技能提高的有效途徑。開展與商務(wù)相關(guān)的課余拓展活動，如舉辦由外教參加的跨文化訪談、商務(wù)英語筆譯及口譯大賽、開辦學(xué)生創(chuàng)業(yè)集團(tuán)等，從而激發(fā)學(xué)生參與商務(wù)活動的熱情，有利于學(xué)生商務(wù)活動技能的提高，有效地開發(fā)學(xué)生的商務(wù)潛能。   （四）加強實訓(xùn)基地建設(shè)   加強與校外企業(yè)尤其是涉外企業(yè)的聯(lián)系，與其合作為專業(yè)人才培養(yǎng)提供實訓(xùn)機會，建立實訓(xùn)基地。定期安排學(xué)生到基地培訓(xùn)實習(xí)，親身感受商務(wù)活動的實際操作流程以及基本語言技能在商務(wù)活動中的應(yīng)用。有利于進(jìn)一步提高學(xué)生的商務(wù)活動技能，更好地適應(yīng)企業(yè)用人的需求。   （五）多渠道提高師資水平   提高商務(wù)英語教學(xué)水平，促進(jìn)商務(wù)人才培養(yǎng)的發(fā)展需要有一支語言功底扎實，商務(wù)知識豐富，具有相應(yīng)商務(wù)實踐經(jīng)驗與組織指導(dǎo)能力的穩(wěn)定的教師隊伍。首先，學(xué)校應(yīng)該通過為教師提供繼續(xù)深造機會來優(yōu)化教師的知識結(jié)構(gòu)，提高其教學(xué)水平；其次，鼓勵教師利用課余或者假期時間到企業(yè)進(jìn)行學(xué)習(xí)與工作，跟企業(yè)員工進(jìn)行直接面對面的互動，了解商務(wù)活動和管理的最新動態(tài)和技術(shù)，從而豐富教師的商務(wù)閱歷，提高商務(wù)實踐能力；再次，積極派遣教師參加各類與商務(wù)相關(guān)的專業(yè)研討會，提高其科研水平；最后，學(xué)校應(yīng)主動聘請涉外企事業(yè)單位的相關(guān)人員到校作經(jīng)驗交流講座，讓師生們更加深入了解現(xiàn)實的商務(wù)活動情況，使商務(wù)人才培養(yǎng)能夠真正適應(yīng)社會的需求。