第一篇：企業績效管理平衡計分卡應用研究

摘要：

隨著我國經濟體制改革的逐步深化和不斷改進的戰略管理理論，企業的長遠發展，股東、管理者和員工變得越來越重要。然而，傳統的績效評價方法更難以滿足現代企業發展的需要，往往更難以滿足短期財務業績的要求。因此，如何建立一套適合我國績效評估系統的開發，已成為一個熱點問題在理論和實踐研究。平衡計分卡不僅有效地彌補了傳統績效評價方法的一個單一的、短期的缺陷，但也可以是一個很好的企業發展戰略的組合。通過平衡計分卡的應用程序，企業可以更全面的評價企業績效，提供合理的建議，為企業的戰略調整。平衡計分卡的應用在我國仍處于起步階段。研究平衡計分卡在我國存在的問題和對策的研究是非常重要的。

關鍵詞：

體制改革；績效；平衡計分卡；業績

一、前言

科學的管理方法可以幫助企業在激烈的競爭中保持領先地位，從平衡計分卡的出現，以其優秀的理念和經驗，成功推出的世界上最大的公司，已經成為20世紀最偉大的管理工具。平衡計分卡通過財務、客戶、內部業務流程和學習與成長四個維度的企業戰略和績效管理，不僅是衡量企業的績效水平，并爭取公平的評估員工績效，建立企業戰略績效評價系統。本文結合云南聯通的實際情況，討論了如何建立一個績效評估系統，并分析了存在的問題和對策。隨著我國經濟體制改革的逐步深化和戰略管理理論的不斷完善，企業的長遠發展對股東、管理者和員工都越來越重要。但是，傳統的績效評價方法更難以滿足現代企業發展的需要，往往更難以滿足短期財務績效的要求。因此，應該如何建立一套適合我國發展的績效評價體系，已成為理論界和實務界研究的熱點問題。平衡計分卡不僅有效地彌補了傳統績效評價方法的一個單一的、短期的缺陷，但也可以是一個很好的企業發展戰略的組合。通過平衡計分卡的應用程序，企業可以更全面的評價企業績效，提供合理的建議，為企業的戰略調整。平衡計分卡的應用在我國仍處于起步階段。研究平衡計分卡在我國存在的問題和對策的研究是非常重要的。

第一篇：醫院績效評估與績效管理論文

摘要：

二十世紀七十年代，我國醫院管理引入了績效管理概念，并成為當前現代醫院管理建設的重要組成部分。然而由于時間短、經驗少以及社會環境等因素的影響，導致我國醫院在績效評估與管理工作中仍然存在一些問題和不足，對醫院當前及未來的管理建設均造成了極大的影響和限制。本文就當前醫院績效評估與管理工作面臨的問題進行簡要分析，并就如何進一步強化和提高醫院績效評估與管理效果提出自己的建議和看法，以期更好的推動我國醫院建設的快速、平穩、健康發展。

關鍵詞：

醫院；績效評估；績效管理；問題；對策

績效，即是業績與效果的綜合。績效評估與管理即是對個人及組織綜合工作業績和效果的評定和管理。近些年來，隨著我國醫療衛生行業改革的不斷深化，各地醫院對績效評估與管理工作的重視也越來越高，但在實際工作中存在的一些問題和不足，如何更好的提高績效管理工作的效率和水平已經成為目前各大醫院急需解決的重要課題之一。下面，文章簡單分析和總結我國醫院在績效評估和管理中所面臨的問題，并研究和探討相應的強化對策，從而不斷提高醫院績效評估與管理的效率，進而更好的推進我國醫院建設的現代化、科學化、可持續性發展。

一、醫院績效評估與管理所面臨的問題

一、固定資產績效管理存在的主要問題

（一）固定資產配置缺乏長遠規劃

一些高校在固定資產配置時，缺乏長遠的配置規劃，由于缺乏合理、有效的配置標準，盲目購進甚至重復購置相同的或者價值比較高的設備儀器：（1）有許多高校盲目追求儀器設備的先進性，對設備采購缺乏科學的可行性認證，結果購置了價值昂貴的固定資產，但使用率卻很低；（2）有些高校只是注重生均儀器設備數量的增加，普遍忽視對儀器設備使用效益的評價考核；（3）有的學科為了上項目，而不顧實際需要大量購置設備，購置固定資產只考慮本單位使用方便，卻不愿意給其他部門使用；（4）在購置大型儀器之前缺乏可行性認證，或是沒有對所購設備的必要性進行分析，有些大型設備購置后沒地方安裝，只能先把設備擱置在旁邊，造成嚴重浪費。

（二）固定資產的使用成本不與效益掛鉤

以前高校對固定資產不用計提折舊，也不用成本核算，有些高校雖有成本核算但沒有細化，導致缺乏固定資產績效管理意識及成本核算的意識。在實際的固定資產管理中，許多部門為了爭取更多的資金，盡量為本部門添置更多的新設備，因為購置更多閑置的固定資產也不會對本部門經濟效益、對個人的績效工資產生影響，所以使用部門一般都不考慮經濟責任問題，使得固定資產遭到自然損耗和技術損耗，直到淘汰報廢，固定資產的價值就在無形之中流失掉了。

（三）缺乏固定資產資源共享的有效運行機制

固定資產特別是大型儀器設備，通常屬于精密設備，對具體使用有很高的要求，維護成本也較高，學校又缺乏相應的開放管理辦法和有效的運行機制，影響了儀器設備的共享。對閑置儀器設備不能及時有效地實現部門之間的順利調劑，對低使用率的設備沒有實行共享。儀器設備的管理作為一個系統工程，不僅包括傳統意義上的設備管理，還包括儀器設備的前期論證、購買、驗收、安置等相關步驟，關系到許多部門，因此高校儀器設備利用率低的主要的根源，是缺乏對固定資產的宏觀調控的機制。

一、績效考核管理的具體做法

（一）指標核定

1.工作量：每一年度終了，依據本年度實際完成數量、預期增長率等做下一年度預算。采用約當產量法對工作量進行標準化統計。2013年洗滌中心共完成洗滌量365.25萬件，其中大件162.26萬件，小件203萬件；合大件近264萬件。因而2013年工作量核定為大件264萬件，總收入608萬元（減稅金3.5萬元）。

2.變動成本：將洗滌全過程進行流程細分，將變動成本一一分解，影響洗滌作業的變動成本主要有材料費、輔料費、水費、電費、氣費、運雜費、維修費、臨時工工資。每一年度終了，依據上一年度核定指標、上年度實際完成指標進行本年度的指標核定。

3.固定成本主要含機器設備折舊、正式職工工資、獎金等福利支出。

（二）績效考評

1.變動成本節約而增加的盈利，按60%提取獎勵，其中10%為改造基金用于節能改造、50%用于獎勵。變動成本節約產生的盈利=變動成本節約額×工作量。

1矩陣式績效管理的特點

1.1技術創新性比較強

技術創新型企業的主要工作任務，就是利用先進的理念不斷地對技術進行改進與創新，在企業中，創新性人才比較多，這些工作人員多從事的是技術研發工作，而矩陣式管理模式，有利于激發員工的潛力，提高其工作的效率。在研發的過程中，由于需要具有創新性，所以，工作人員可借鑒的經驗比較少，工作人員需要在工作的過程中不斷地積累經驗與知識，研發出更加先進的產品。

1.2專業分工比較細

技術創新型企業，由于工作的難度比較大，而且專業性比較強，在應用矩陣式績效管理模式后，企業管理者必須不斷地細化專業分工，這樣可以提高研發團隊的綜合能力與水平，可以做到更加合理進行資源配置，發揮不同員工的特長。

1.3內部管理趨向于扁平化

隨著社會的進步與科技的發展，技術創新型企業的傳統管理制度，已經無法滿足其發展的需求，為了更好地提高企業的競爭力，管理部門必須應用先進的績效管理制度，提高員工的工作效率。矩陣式績效管理模式，有效地降低了逐級遞增的管理幅度，使企業管理的模式趨向于扁平化的形式，這種模式將企業的研發團隊分為多個部門，并對其進行單獨管理，提高了管理的效率。

一、培訓部門現狀

由于公司兩個轉變的深入推進，公司系統內很多電力培訓單位的發展都經歷了以下幾個階段。

1.轉型教師多。

很多培訓部門的前身都是學歷教務工作，近幾年只有部分老師連續不間斷從事電力職工教育培訓工作。大部分老師隨著工作的轉型轉到了培訓工作方向，如此多的轉型老師，完全適應培訓工作需要一個過程。這里所說的適應并不是簡單的工作角色轉換，因為干好一件事，認知和態度很重要。

2.教師年齡結構斷層。

當然，年齡結構斷層的問題是很多培訓中心都存在的現象，那么同樣的問題培訓一線部門也存在。雖然近幾年，青年員工新增了不少，按照常規的人才培養計劃，這樣做為培訓師才能功底扎實，可現在是一個速度社會，計劃永遠沒有變化快，先天條件已經沒有了，青年人如何快速成長，全方位發展，實現老中青的持續傳承是技術技能培訓部的重要問題。

3.知識斷層。

一、金融IT行業的績效管理問題

我國金融行業主要起步于改革開放時期，其績效管理機制引入時間較短，而我國的金融IT企業起步則更晚。進入本世紀之后，國家相關部門根據績效考核應用的實際情況出臺了一系列關于績效考核方面的文件，鼓勵企業積極探索建設科學有效的評價體系，有利的促進了金融IT企業的績效管理工作。但是與國外較為完善的績效管理評價體系而言，我國的考核體系仍存在許多不足之處。

1.管理目的不明確

由于我國引入績效管理模式的時間并不長，絕大部分企業對于績效管理的主要目的缺乏明確認識，沒有深入了解到績效管理其實是結合明確目的而實行的，明確管理過程中需要解決的問題其實是績效管理實施的主要前提。目前，一些企業經營者將績效管理中的績效考核部分簡單的與獎優罰劣制度聯系在一起，將考核的成績作為員工工作結果的評判依據，過分的提高了績效考核的地位，使得員工的心理壓力過大，容易引起員工的逆反心理，使員工對績效考核產生抵觸情緒，導致績效考核達不到原有的考核目的，也無法對員工的工作結果進行有效的評定，無法真正發揮績效考核的激勵或懲戒的作用。

2.考核指標不科學

績效考核中最重要的問題即是企業依據自身實際經營和管理情況，明確考核指標，建立起科學有效的考核體系。實際上，不同公司的考核指標應當各有不同，其考核指標不能僅僅根據經營指標的完成情況來決定，應當結合員工在工作過程中的工作態度以及體現的工作能力來綜合考慮。績效考核的指標應當多種多樣，從多個方面有效的結合績效計劃來反應員工的工作執行情況和工作能力，最重要的是要注意指標的可操作性。目前，金融IT企業的評價指標普遍傾向于財務指標，各企業往往根據業務發展重點來制定績效考核指標以及考核辦法，主要集中在員工業務規模，工作效益等內容，考核辦法缺乏系統性和科學性。雖然該種考核方式能夠很好的根據企業的工作重點來引導企業經營發展方向，但從長遠來說，這樣一個偏重財務指標的考核，對于非財務指標的輕視，容易導致員工過于注重財務結果而忽略了長遠目標，員工可能會因此而產生急功近利的思想和行為，從長遠來看，對企業形象將產生負面影響。此外，由于財務指標來源于過去的經驗數據，其反映的主要是企業過去經營結果，具有一定的滯后性，無法為經營者對企業未來經營狀況提供科學的依據，因此，過于注重財務結果這一評價指標而缺乏其他會對金融IT企業的產生影響的非財務因素考核指標，使得績效考核結果缺乏科學性，有失偏頗，不能夠全面準確的反映企業的營運實際情況。

3.績效管理等同于績效考核

1開展水利預算績效管理的必要性

水利預算績效管理作為一種新型的水利行政管理模式，主要是通過建立科學合理的績效管理指標和評價辦法，對水利財政資金的執行、實施情況以及實現經濟效益和社會效益的過程、實績和效果進行的綜合考核評價，旨在使水利財政資金實現效益最大化。

（1）開展水利預算績效管理是深化水利改革發展的現實需要。

2014年是湖南省水利全面深化改革年，按照省政府和水利部《加快水利改革試點方案》的部署，完成水資源管理體制機制、水利投融資體制、水利建設和管理體制、基層服務體系和水價等5大改革任務，確保重點領域和關鍵環節改革取得實質性突破。全面深化水利改革，就是要促進職責履行，提供優質的水利公共服務產品，提高水利行政效能。與此相適應，水利預算績效管理必須以效率和效果為重點，增強水利財政資金管理使用的安全性、規范性和有效性，積極服務于水利改革發展大局。

（2）開展水利預算績效管理是推進水利預算科學化精細化管理的有效舉措。

水利財政資金有90%以上是基本建設投資，水利財政資金的管理績效直接關乎民生。水利預算的科學化精細化管理，既要求有規范的管理程序，先進的管理技術，更要求水利資金的投向目標明確，科學合理，體現民意，發揮效益。開展水利預算績效管理，就是要推進水利預算的科學化精細化管理，要平衡水利財政資金在收入與支出、分配與管理、數量與質量上的關系，合理地配置水利資源，切實把好事辦好，把實事辦實。

（3）開展水利預算績效管理是提高水利資金使用效益的重要抓手。