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1管理系統(tǒng)主要功能簡介
1．1系統(tǒng)管理
參數(shù)設(shè)置可以用來設(shè)置系統(tǒng)的全局參數(shù);操作員管理可以對本軟件的操作員信息進行管理，設(shè)置操作員的權(quán)限等;數(shù)據(jù)備份及還原能對數(shù)據(jù)庫的所有數(shù)據(jù)進行備份和還原;除此之外還有查看所有上機記錄的管理系統(tǒng)。
1．2基礎(chǔ)資料
區(qū)域定義就是為了方便管理及信息查詢統(tǒng)計，將用戶按地理位置劃分區(qū)域;抄表員定義就是對抄表員信息進行管理;用戶類別定義就是將用戶劃分不同類別的用戶，如:居民用戶、單位用戶等。不同的用戶可以打印不同格式的發(fā)票、采取不同標準的滯納金計算規(guī)則;水表位置定義就是標識水表的位置(如:廚房、衛(wèi)生間等)，以便分類統(tǒng)計用水及水費信息;水表口徑定義主要作用就是標識水表的口徑，以便分類統(tǒng)計用水及水費信息;水表狀態(tài)就是標識水表狀態(tài)(如:正常、定額、報停、注銷)，以便根據(jù)水表狀態(tài)不同管理水費;用水類別定義就是不同的用水類別，水費價格不同，收取的附加費也不同。可定義階梯水價。附加費定義就是定義附加費的名稱、繳費標準。
1．3用戶管理
用戶管理主要用于管理用戶、水表信息。用戶信息包括:用戶號、用戶名、用戶類別、所屬區(qū)域、所屬抄表員、地址、電話、開戶行、銀行賬號等信息。既可自動編寫用戶號也可以人工編寫用戶號。需特殊說明的是每個用戶可以設(shè)置最多99個水表;水表信息包括:水表號、水表指數(shù)、水表位置、水表狀態(tài)、用水類別、水表口徑、用水定額、用水下限、用水上限、廠家、出廠編號、規(guī)格等信息。
1．4水費管理
水工錄入水費就是將抄表員的抄表數(shù)據(jù)(本月水表指數(shù))錄入數(shù)據(jù)庫，生成水表的本月用水量、水費等數(shù)據(jù);定額水費錄入就是對于采用定額方式管理的水表(水表狀態(tài)為定額)，可根據(jù)其定額自動成批地生入水費的勞動強度;審核水費就是水費錄入完后，還不能進行收費，只有經(jīng)過審核無誤后，才能進行收費。本模塊的主要功能是檢查在手工錄入過程中的手誤;取消審核與“審核水費”相互對應(yīng)，當水費審核后就不可修改，本功能可取消審核結(jié)果，修改審核后的水費;結(jié)轉(zhuǎn)滯納金就是自動計算并結(jié)轉(zhuǎn)欠費用戶的滯納金，本功能可在每次啟動本軟件時自動啟動。
1．5信息統(tǒng)計與查詢
對通用信息查詢或統(tǒng)計時，可以按各種方式和條件查詢或統(tǒng)計用戶、水表的詳細信息;也可按各種方式和條件查詢或統(tǒng)計應(yīng)收水費、欠費、抄表等詳細信息;還可以按各種方式各條件查詢或統(tǒng)計收費信息、預(yù)收信息和減免信息;如果有其他需要，還可以根據(jù)需要添加其他信息。
2營銷管理新系統(tǒng)的應(yīng)用及效益
操作簡單，簡便快捷是該系統(tǒng)最大的特點，運用到實際的管理中能夠取得較好的社會和經(jīng)濟效益。通過新系統(tǒng)的運行，用戶能夠直接到銀行進行交費，能夠節(jié)省用戶的時間，帶來很大的方便。通過用戶自己預(yù)交水費，能夠避免存在人情水的現(xiàn)象。新系統(tǒng)對收費票據(jù)做出了統(tǒng)一，大大節(jié)約了印刷成本。還能夠減少收費人員和調(diào)查人員的工作量，能保證人錢分離。通過新系統(tǒng)的運用，能夠和國際接軌，對美味用戶信息實現(xiàn)代碼化與規(guī)范化，使每個部門的結(jié)算依據(jù)統(tǒng)一起來。在整個供水公司之內(nèi)內(nèi)實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)，能夠通過管帶將各種數(shù)據(jù)直接傳輸出去，與傳統(tǒng)的制作報表相比節(jié)約了大量的時間。因為每個用戶水帳標識號的編制和入戶管線有著緊密的聯(lián)系，，電腦能夠通過搜索水帳標識號從而對對每一個供水區(qū)域進行確定，然后計算出該區(qū)域的供水管理營銷差，在進行營銷管理的社會與經(jīng)濟效益分析時，這一點極其重要。
3結(jié)束語
在開發(fā)和研制營銷管理新系統(tǒng)的時候要根據(jù)實際情況，對存在的不足之處進行改進，將該新系統(tǒng)真正運用到水道工程的管理當中去，為之提供精準的數(shù)據(jù)，使供水集團的管理得到質(zhì)的提高，為每一位客戶提供跟為全面、貼心、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
作者：邢濤 邊相利 單位：鄭州自來水投資控股有限公司 河南省濮陽市自來水公司